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● 帮助中基层管理者准确定位自己的角色，承担应有的责任
● 帮助中基层管理者做好自我心态管理、目标管理、时间管理，欲达人先修己
● 掌握激励下属的方法，点燃员工的热情，提升业绩
● 掌握授权与检查的方法，做到用人之长，事半功倍
● 掌握管理技能的核心：沟通技能。与同级、下属有更佳的沟通
● 掌握新生代员工的有效管理方法
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● 树立：客户至上的理念，提升客户服务意识，发挥每个岗位员工的自我驱动力，从业务部门客户需求出发，保证下一道工序的客户满意。
● 建设：客户满意5项标准：最快响应、专业支持、要事优先、换位思考、兑现承诺。通过反思对话和改善自身的流程，让团队服务执行力更强。
● 梳理：上下工序之间的服务目标、标准和服务规范，通过流程的优化和细节的完善，克服部门之间沟通的障碍，保证最终用户的满意。
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★ 认识银行面临的挑战，建立银行精准营销定位与经营的理念
★ 掌握客户经营管理的策略与方法
★ 管理者的个人素质修炼
★ 学会团队管理与团队激励的方法，有效提升团队绩效
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● 掌握5中领导类型，并能组合使用；
● 掌握团队快速达成共识的巴掌思维工具；
● 掌握科学管理的5大有效行为；
● 掌握有效授权的6步法；
● 掌握有效授权的2个管理工具；
● 掌握有效授权工作规划表；
● 掌握部门工作分配与绩效管理的工具；
● 掌握授权辅导员工的5步法；
● 掌握员工士气高昂的13种表现
● 掌握员工士气低落的14种表现
● 掌握影响有效激励的6种因素
● 掌握激励员工的关键6步骤
● 掌握有效激励员工的四种方法
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课程运用独有的情境式管理案例视频教学，让学员在生动的实战课程氛围中有效吸收知识、得到启示。● 掌握作为管理者的思维转变
● 掌握新晋升主管的角色定位
● 掌握企业管理者破局的方法
● 掌握管理者的科学矩阵图
● 掌握管理者5种正确行为
● 学会激发不同个性的员工
● 学会管理员工的技能方法
● 掌握一分钟目标制定4步法；
● 掌握非物质激励的方法技巧；
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★ 帮您揭开团队中神秘的第五力，让您心智大开，团队矛盾迎刃而解！★ 提升领导者的领导力与经营团队氛围的能力，提升团队凝聚力与绩效；★ 帮助领导者认识自己的心理资本并且学习开发心理资本，成长心理短板；★ 结合领导者的心理特质发现其在目标计划、决策、授权、沟通、影响力几个领域的性向特征。★ 提升领导者的对人和人性的洞见，发现人才，并用合适的领导激励下属；★ 能够在不同问题解决中有效运用教练沟通的艺术，激励团队成员达成目标；★ 提升学员的格局境界与领导魅力，成为有影响力的领袖。
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本课程为严红艳老师结合19年心灵成长与心理学探索的前提下开发的国家注册认证版权课程。问世以来好评如潮，是职场人士情绪压力管理的经典课程之一。★ 觉察自己的情绪，管理好自己的情绪，提升认识情绪，了解自我的能力★ 生命即关系，掌握联结他人，处理人际冲突的五个准则★ 自助减压力的有效方法与技巧掌握★ 掌握2个检测心理状况的测试。★ 掌握2个觉察情绪的工具模型。★ 掌握1个调节情绪冲突的模型。★ 掌握5个处理人际关系的原则。★ 掌握7个释放压力的工具方法。
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后现代社会经营活动中，人的因素已成为企业中最重要的资源，在快节奏的都市工作中，要跟上生活的节奏，工作压力就会如影随形。而在企业中的职员，不仅有着生活中的各种压力，还会在工作中带来不同的压力感受，现阶段，如何处理好压力带来的忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨等这些情绪，已经成为了一个企业管理者必做的研究课题，因为工作中常见情绪带来的消极心理体验，压力过大带来的不良郁结，都可能导致员工工作倦怠，使企业缺勤率、离职率、事故率上升；而长时间的负性情绪积攒、心理压力过大都会会引起如慢性头痛、失眠、胃肠疾
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为什么需要职业生涯规划？据前程无扰关于《员工离职报告》指出，员工离职及导致职业倦怠最大的因素来自于“职业发展受限”。因此解决员工的职业发展问题已成为企业最重要的激励手段。
新金融时代，银行的变革速度加快，在这个进程中，员工的职业安全感减少，
员工越来越迫切希望看到，在不确定的时代，个人如何发展；特别是网点基层员工、从事操作类事务的员工；
而银行也需要解决，在这个不确定的年代，如何让员工清晰定位企业与个人的关系；企业层面如何帮助员工发展好职业；
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有效授权与下属激励是企业组织运作的关键！授权是将完成某项工作所必须的决策权移转给部属，不只授予权力，且还托付完成该项工作的必要责任。激励则是用适当的方式方法激发员工埋在心田的被重视、被肯定、被当回事的激情。两者相辅相成。
现代企业的管理本质是：“如何让组织成员积极主动的做对事，做好事”。但我们的管理者往往还都沉浸在传统领导思维中，不懂得有效授权与激励下属，凡事亲历亲为，即使有三头六臂，也会应接不暇，难免事与愿违，所以管理者必须要学会正确授权与有效激励。
授权与激励的好处当然是
