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电话销售培训

本专题汇聚与电话销售相关的各类培训课程,还包括热门公开课和培训讲师,以及企业文化的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

电话销售公开课

培训费用 课时

电话销售内训课程

时长 主讲老师
  • ● 明确自身责任、素质要求和职业操守,掌握电话营销发展前景和客户消费心理的基础知识 ● 掌握良好的发音发声技巧、电话服务礼仪和服务规范用 ● 掌握外呼前心态、业务知识、外呼脚本、客户信息、外呼工作表单等准备关键要点和方法 ● 掌握专业的电话沟通技能,从而提升电话经理的综合素质 ● 通过大量的案例分析,全面提升电话经理外呼实战能力 ● 提升电话经理的投诉处理技能,可以更好处理客户投诉
  • 课程设计紧密围绕客户经理的典型工作情景,如产品营销类电话(消费类产品)、客户邀约类(账户升级、沙龙邀约、积分换礼),同时破解电话邀约实际挑战,例如:如何精准找到名单、如何找到合适的理由让客户不挂电话、如何把客户请到网点,教学设计采用学、练、用、评的闭环设计,帮助学员现场掌握电话邀约技巧、话术设计等技巧。
  • ● 针对零售银行典型个人高端客户,掌握一套科学有效的电话约见流程与约见话术 ● 掌握电话前向客户传递结构化信息来预先提升信任度的技巧,有效降低10秒钟挂线现象 ● 掌握针对不同的客户背景来策划能够建立起真诚且专业顾问形象的开场白脚本 ● 掌握150条客户约见理由,懂得站在让客户心动的角度进行理由包装与呈现 ● 懂得如何进行电话沟通控场,并能有效敲定见面时间 ● 掌握后续跟进技巧,强化客户良性感知,为面谈或下一次电话做好铺垫
  • 1、通过大量的训练,让销售人员掌握金融贷款行业的基本销售流程 2、通过了解金融贷款行业常见的顾客异议,让销售人员提升化解异议和成交的能力
  • 2019年上市银行年报陆续发布,信用卡成银行零售转型“引擎”,多家银行的相关业务量和收入快速增长,并表示要继续力推信用卡和分期业务。例如,工行中报称,报告期内该行信用卡透支增加176.95亿元,主要是信用卡分期付款业务保持稳定增长。而中信银行数据显示,该行上半年信用卡分期业务交易金额同比增长139.4%。 纵观25家A股上市银行中报,虽然各家银行营业收入有分化,手续费及佣金收入有增有减,但大部分银行的银行卡收入均有上升,其中主要贡献来自信用卡和分期业务。(内容来源于《金融混业观察》) 电话营销作为一种便捷
  • 1. 电话销售人员学会对电话营销的正确认知,找到工作成就感 2. 电话销售人员面对客户拒绝的正确心态应对技巧 3. 电话销售人员根据客户类型
  • 让员工熟悉标准的电话营销流程,掌握专业的电话沟通与销售技巧。
  • 话务员声音训练、预防声音出现各种病变、提高声音入麦后的质感、让客户接受度提高
  • 基础篇说明:此篇内容首先是培养VIP客户经理综合素质,从而取得客户的信任度;其次是提高VIP客户经理面对客户时的反应能力,进一步让客户满意。提升篇说明:提升篇是异网客户挖掘的一个系统流程,将结合基础篇的内容,帮助VIP客户经理梳理外呼的每个步骤,进一步制定有效脚本,从而实现成功率翻倍的目标。
  • 电话营销技巧基础

电话销售培训师

  • 吴鹏德 擅长领域:电话销售,顾问式销售,投诉处理

    营销服务实战专家

  • 仝晓丽 擅长领域:电话销售,投诉处理

    服务营销实战专家

  • 高菲 擅长领域:电话销售,销售技巧,通信

    讲师定位:服务营销实战专家

  • 王辉 擅长领域:电话销售,沟通技巧,客户服务,中层管理

    服务营销、综合管理

  • 张睿 擅长领域:销售技巧,电话销售,通信

    启迪实战型培训师

  • 张译冉 擅长领域:团队建设,沟通技巧,执行力,人力资源,电话销售

    中小企业管理、团队管理、人力资源、执行力管理、初创企业管理体

  • 李海洋 擅长领域:电子商务,执行力,互联网+,电话销售,终端零售

    业绩突破导师驻厂顾问

  • 陈晋宏 擅长领域:中层管理,销售技巧,电话销售

    银行营销、管理

  • 王雪 擅长领域:电话销售,会议营销,销售团队打造,大客户营销,销售

    电话销售+微信成交,销售软实力提升

  • 陈陈 擅长领域:电话销售,沟通技巧,形象礼仪

    形象礼仪口才沟通培训师陈陈