您好,欢迎访问长沙培训网!

服务热线 hotline

15503768177

网点服务培训

本专题汇聚与网点服务相关的各类培训课程,还包括热门公开课和培训讲师,以及企业文化的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

网点服务公开课

培训费用 课时

网点服务内训课程

时长 主讲老师
  • 《全量客户开发及维护》3天,6小时/天卞红兰
    本课程基于以上目标的达成,为银行一线营销人员量身定制,从案例切入、用经验启发、结合现场互动练习和总结 ,从多个纬度给出银行销售人员解决营销难题的全面优化方案。● 帮助行员学会如何在客户心中树立专业形象,从根源解决客户维护难和营销难的问题; ● 帮助行员建立精准规范的外拓思路,不同客群采用不同的拓客方式,最大化外拓效果; ● 帮助行员用最高效的营销活动吸引客户,用活动维护客户,用活动产生业绩; ● 帮助行员用最简单最有效的方法重塑存量客户从盘活、维护到营销的整个销售流程;
  • ◆ 学员能陈述客群分类的价值,掌握不同客群画像及其特征; ◆ 让学员掌握不同的客户开发方法与获客渠道; ◆ 让学员掌握高端客户财富管理需求挖掘技巧; ◆ 让学员能运用投资组合调整策略对客户的投资组合进行有效管理; ◆ 让学员认识资产配置的重要性,并运用资产配置的方法与策略为客户制定合理的资产配置方案;
  • 《整村授信,打造农银生态圈》1-2天,6小时/天胡如意
    乡村振兴战略,是党的十九大作出的重大决策部署,是新时代做好“三农”工作的总抓手。挑战与机遇并存,农信机构转变传统经营模式,采用创新的信贷方式,充分发挥在农村市场长袖善舞的优势,通过“整村授信”,银行实现布局三农信贷,打通普惠金融“最后一公里”的金融扶贫计划,构建农村市场金融生态圈,将为农信机构的基业长青注入新的活力。
  • 本课程重点解决以上问题,让大堂各岗位认知自己的角色定位,掌握全方位的客户服务营销技巧和厅堂批量开发客户的方式,从而提升客户服务满意度,最终实现业绩倍增。● 职责厘清:明确网员岗位职责,系统梳理服务、营销、管理三模块的职责与交集 ● 流程固化:系统学习大堂经理、柜员服务七步曲 ● 营销模式:大堂经理、理财经理必须掌握厅堂微沙龙营销模式、电话营销模式等 ● 思维转变:改变传统以产品和任务为导向,转变为以客户为导向的营销思维 ● 技能提升:掌握客户识别、需求挖掘、产品营销、异议处理、交易促成
  • ● 收获从专业和情感两个方向的网店经营与客户维护的技巧与方法,懂得如何构建值得银行人托付一生的服务关系 ● 学会有效识别客户忠诚度,明确现阶段与客户处理那种关系层级,了解客户关系从一个阶段往下一阶段发展的原则与要点 ● 掌握迅速了解客户心理满意度的评估策略,尤其是对比于竞争对手,能快速找到客户的不满意并有效处理 ●掌握中国式客户关系维护的心法知道把银行人变成自己人 ● 掌握客户维护方式以及具体操作步骤,从资产配置角度用专业维护客户
  • 《厅堂情景化营销技能提升》2天,6小时/天周云飞
    ■ 厅堂营销氛围营造 ■ 流量客户营销流程梳理 ■ 存量客户盘活与提升 ■ 增量拓展与公私联动 ■ 客户活动策划
  • 本课程从营业厅环境管理、人员管理、两会管理、服务流程管理,以及投诉管理、营销管理等方面进行讲解,并结合大量的银行案例和实景演练,借助实用的管理工具,全面提升网点管理人员的综合管理能力。● 提高认识:从网点转型升级中看待厅堂管理的“不得不管+不可替代” ● 管理物:结合千百佳打造标准,学会运用6S管理工具进行营业场所的清洁、清扫、整理、整顿、安全及素养养成,打造网点视觉营销效果 ● 管理人:从员工和客户两个角度来进行人的管理,做到员工时刻以最好的状态投入工作,客户井然有序享受网点服务
  • NoneNone
  • 金牌银行柜员特训营2天,6小时/天周云飞
    随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高,国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化,包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇,就要积极实施变革与转型,从而提高核心竞争力。 在银行的整体布局规划中,网点是最重要的环节之一,是银行与客户直接交流的第一平台,是银行参与市场竞争的重要资源。但是许多员工在待客服务过程中存在散漫、随意、服务不规范不专业等种种现象制约银行业务进一步开展,客户投诉居高不下。因此提升银行网点整体服务水平和规范服务流程成
  • 课程背景: 银行网点是银行整体规划布局中最重要的一部分,直接代表着银行的整体形象和品牌传播,是客户接触银行业务、体验银行服务的窗口,为了打造国内银行业的服务品牌和服务特色,中国银行业协会于2006年开始在全国范围内组织文明规范服务评选,并于2008年升级评选标准,限定每两年在全国20多万家银行网点中评选出一千家具有标杆示范作用的网点,即“千佳”示范网点,并且在“千佳”的基础上,于第二年再次评选出一百家倾力打造的服务品牌,即“百佳”,代表全国银行业的标杆,彰显国家级银行网点风采。 然而,很多银行在创建“

网点服务培训师

  • 王潇 擅长领域:管理技能,行业背景,中层管理,银行,银行保险,银行营销,网点服务,厅堂营销

    银行营销实战专家

  • 萧湘 擅长领域:电话销售,网点服务,服务营销

    资深银行网点管理专家

  • 汪建基 擅长领域:银行营销,网点服务

    银行服务营销顾问

  • 王子津 擅长领域:银行营销,网点服务

    银行服务营销资深顾问

  • 邓智 擅长领域:网点服务,厅堂营销

    网点服务效能提升训练师

  • 王红娟 擅长领域:大客户营销,营销管理,银行营销,网点管理,网点服务

    银行营销管理实战专家

  • 卢亚明 擅长领域:营销,银行营销,网点管理,网点服务,服务营销

    商业银行零售业务实战专家

  • 杜斌 擅长领域:银行营销,网点管理,网点服务

    银行对公产能提升教练

  • 陈方晖 擅长领域:银行营销,网点管理,网点服务,厅堂营销

    银行对公产能提升教练

  • 叶冠良 擅长领域:银行,银行营销,网点服务

    银行服务营销顾问