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网点服务培训

本专题汇聚与网点服务相关的各类培训课程,还包括热门公开课和培训讲师,以及企业文化的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

网点服务公开课

培训费用 课时

网点服务内训课程

时长 主讲老师
  • 《中国银行业文明规范服务百佳示范单位创建方案》四阶段14天(以最终双方协商为准)崔海芳
    通过百佳网点打造,实现网点服务如下目标: (一)快速建成“百佳”标准网点 (二)提炼网点特色文化,打造文化氛围,以文化驱动服务 (三)优化网点功能分区布局,改善服务环境 (四)提升网点整体服务规范和职业标准 (五)查缺补漏,收集评选文件 (六)提升网点团队管理文化
  • 《整村授信,打造农银生态圈》1-2天,6小时/天胡如意
    乡村振兴战略,是党的十九大作出的重大决策部署,是新时代做好“三农”工作的总抓手。挑战与机遇并存,农信机构转变传统经营模式,采用创新的信贷方式,充分发挥在农村市场长袖善舞的优势,通过“整村授信”,银行实现布局三农信贷,打通普惠金融“最后一公里”的金融扶贫计划,构建农村市场金融生态圈,将为农信机构的基业长青注入新的活力。
  • 本课程重点解决以上问题,让大堂各岗位认知自己的角色定位,掌握全方位的客户服务营销技巧和厅堂批量开发客户的方式,从而提升客户服务满意度,最终实现业绩倍增。● 职责厘清:明确网员岗位职责,系统梳理服务、营销、管理三模块的职责与交集 ● 流程固化:系统学习大堂经理、柜员服务七步曲 ● 营销模式:大堂经理、理财经理必须掌握厅堂微沙龙营销模式、电话营销模式等 ● 思维转变:改变传统以产品和任务为导向,转变为以客户为导向的营销思维 ● 技能提升:掌握客户识别、需求挖掘、产品营销、异议处理、交易促成
  • 《网点三量掘金行动》2天,6小时/天李艳萍
    生意被支付宝们抢走,人才被新兴行业挖走,钱被互联网金融赚走……目前,传统银行正面临一场生死考验。互联网金融借力先进技术,在第三方支付、个人理财、消费贷款等领域异军突起、势不可挡,特别是在服务的便捷性、综合化等方面,传统银行业似乎越来越处于下风,客户在流失、存款大搬家、业务不断收缩、高管频繁跳槽等。
  • 基层网点负责人岗位是个比较辛苦的工作,做好它也不是一件容易的事,一个网点“麻雀虽小“但是“五脏俱全”,方方面面的事都要进行管理协调,作为银行最基层组织的网点肩负了经营、营销、服务、管理、风险控制等各项职能,所以在竞争态势越发激烈的今天,网点负责人就必须快速地成长,快速地利用各项技能武装自己,提升自已的综合能力■ 网点负责人管理思维模式认知 ■ 提升网点负责人的胜任力 ■ 锻炼网点负责人九项管理能力 ■ 提升网点负责人的岗位效能提升
  • ◆ 了解不同风格客户,针对性进行产品介绍和营销技巧; ◆ 了解基于网点客户办理业务类型的产品交叉营销; ◆ 掌握重点产品定制有效的营销工具话术及营销触点打造; ◆ 掌握快速营销话术设计及营销技巧; ◆ 掌握基于不同客户业务情景的存款挽留技巧; ◆ 掌握厅堂等候区五种一对多微沙龙营销技巧。
  • 《厅堂情景化营销技能提升》2天,6小时/天周云飞
    ■ 厅堂营销氛围营造 ■ 流量客户营销流程梳理 ■ 存量客户盘活与提升 ■ 增量拓展与公私联动 ■ 客户活动策划
  • 随着国内银行业的竞争不断加剧,客户对银行的需求越来越高,作为承担着银行服务的重要渠道之一的银行网点,也需要在不断变化的市场竞争中不断的提升自身的综合竞争力,银行网点也同样需要提升自身的综合竞争力。 本方案是根据XX银行的实际情况专门定制的辅导方案,旨在通过本次的辅导实施,实现XX银行综合效能的提升,从服务、营销、内部管理方向着力,提升各项能力。从而形成网点自身的综合竞争力!  提升网点管理人员的团队管理能力  构建网点文化体系,提升网点文化凝聚力  设计、植入、固化网点服务标准规范,提升网点
  • 近年来,随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变,客户对金融服务渠道、金融产品和服务提出更高、更全面的需求。与此同时,利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行营销团队面临不同的困境和挑战。在这种新形势下,银行再单纯依靠网点数量增加、资产规模扩张等粗放的管理模式,已很难适应激烈的市场竞争。严峻而复杂的外部环境,对网点负责人提出了更高的要求,网点负责人需要以职业经理人的身份来经营及管理网点,以实现预期利益。 以服务为基础,以营销为目标,以管理为核心,以风险为命脉的网点运营管理,是每个网点管理者和网点工作
  • 课程背景: 银行网点是银行整体规划布局中最重要的一部分,直接代表着银行的整体形象和品牌传播,是客户接触银行业务、体验银行服务的窗口,为了打造国内银行业的服务品牌和服务特色,中国银行业协会于2006年开始在全国范围内组织文明规范服务评选,并于2008年升级评选标准,限定每两年在全国20多万家银行网点中评选出一千家具有标杆示范作用的网点,即“千佳”示范网点,并且在“千佳”的基础上,于第二年再次评选出一百家倾力打造的服务品牌,即“百佳”,代表全国银行业的标杆,彰显国家级银行网点风采。 然而,很多银行在创建“

网点服务培训师

  • 杜晶晶 擅长领域:网点管理,网点服务

    网点转型及网点管理专家

  • 王潇 擅长领域:管理技能,行业背景,中层管理,银行,银行保险,银行营销,网点服务,厅堂营销

    银行营销实战专家

  • 赖艳芬 擅长领域:网点管理,网点服务,服务营销

    服务营销专家

  • 史金博 擅长领域:网点服务

    银行服务营销专家

  • 窦健华 擅长领域:社群营销,大客户营销,银行营销,网点服务,保险营销,服务营销

    银行营销全流程实战专家

  • 卢亚明 擅长领域:营销,银行营销,网点管理,网点服务,服务营销

    商业银行零售业务实战专家

  • 杜斌 擅长领域:银行营销,网点管理,网点服务

    银行对公产能提升教练

  • 陈方晖 擅长领域:银行营销,网点管理,网点服务,厅堂营销

    银行对公产能提升教练

  • 刘俊 擅长领域:营销管理,银行营销,网点管理,网点服务

    银行营销实战落地专家

  • 刘佳和老师-银行网点效能提升专家 擅长领域:管理技能,团队建设,银行营销,网点管理,网点服务

    银行网点效能提升专家