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网点管理培训

本专题汇聚与网点管理相关的各类培训课程,还包括热门公开课和培训讲师,以及企业文化的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

网点管理公开课

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网点管理内训课程

时长 主讲老师
  • 柜面人员对机具长期形成一定的依赖,动手能力,鉴别水平下降的很快。《反假专家—本、外币反假与人证识别》是实操性、技能性很强的课程。该课程针对柜面人员普遍存在的技能缺失的现状,抓住货币、证件的核心知识点,找到两者之间的共性,紧紧扣住“真与假有本质的区别”这个核心,教会柜员学会两个动作,三个步骤,快速识别货币和证件,保证结算业务的安全。
  • 《银行网点的标准化建设》2天,6小时/天宋艺文
    ● 了解银行网点建设的标准化要求 ● 了解网点标准化建设的内容 ● 了解国内银行网点标准化的历程 ● 学习网点标准化要掌控的要素 ● 掌握区域性银行标准化建设的误区 ● 掌握如何在标准化建设的历程中少走弯路,将建设收益最大化
  • ● 厘清支行运营管理中的关键症结之所在 ● 掌握让新制度自动自发落地的方法,化繁为简轻松管理 ● 学习如何进行目标管理,运用目标分解与下属达成目标共识 ● 帮助支行长运用会议管理、陪同拜访、OJT等多种形式对员工进行绩效辅导 ● 帮助支行长更加有效地发挥团队领导带头作用,进而进行活动量和过程控制管理
  • ● 加深网点负责人对网点运营管理的认识,明确网点运营管理中的关键环节,为网点负责人网点综合管理能力提升奠定基础 ● 强化网点负责人网点管理职能的重要性,实现“营销职能”向“管理职能”转型,最终实现管理效能化 ● 改善网点负责人对网点定位、指标分解与行为指标设定、服务营销过程管控、绩效管理、团队与文化、营销流程优化等模块管理工作中的侧重点 ● 拓宽网点负责人网点运营管理过程中存在问题点的解决思路或策略 ● 掌握网点员工管理与人员考核、奖金分配的有效方法
  • 《银行网点如何应对转型》1天,6小时/天周云飞
    对客户来说,金融市场的竞争可以享受到更实惠更多元的金融服务,但对每一位金融从业者来说,金融市场的竞争,既是挑战也是机遇. 作为网点负责人,要具备统筹管理的战略思维,以行为家的企业家精神,构建精细运作的营销系统,创造工匠精神的服务价值,这一切,就构成了银行网点负责人的顶层思维模式.■ 学会分析银行网点转型方向,掌握网点转型的战略定位; ■ 明确网点管理者的管理职能,构建精细运作的网点系统; ■ 学习三大精准网点营销策略, ■ 了解网点的服务变革,全方位把握银行网点变革新方向。
  • ● 心态转变:认识到网点厅堂的重要性,优秀的柜员应该具备什么心态 ● 角色转变:明确柜员在网点扮演的角色,理清岗位职责 ● 服务礼仪:服务标准和服务礼仪在工作中的具体运用 ● 工作流程:每天工作内容和重点,柜面七步曲呈现技巧 ● 投诉处理:有效应对客户投诉抱怨,提升投诉处理技巧,化干戈为玉帛 ● 客户识别:潜在客户识别标准和技巧,如何有效沟通挖掘需求 ● 主动营销:适合柜面的营销思路和技巧,运用话术与客户高效沟通 ● 联动营销:柜面和厅堂发挥各自优势,对潜在客户进行深入锁定和营销
  • ● 提高员工的合规风险意识 ● 领悟最新监管政策要求,避免遭受监管处罚 ● 掌握信贷业务的易发风险点与风险管控措施 ● 掌握理财业务的主要风险点与风险管控措施 ● 掌握柜面业务的易发案件环节与风险管控措施 ● 提高员工的职业道德素养及工作责任心 ● 规范员工的职业行为,养成良好的工作习惯
  • ■ 思路转动:突破部门银行的旧思维,树立流程银行新思想 ■ 条线互动:破除藩篱,突破条线与地域分割 ■ 营销联动:进行资源整合营销,全员营销 ■ 服务变动:以客户为中心,对公的财务管理顾问,对私的家庭理财管家 ■ 管理带动:衔接、转介绍、利益在各方之间的分配合理
  • 《新时期运营主管管理能力提升》3-5天,6小时/天杜晶晶
    ●更新运营主管对未来银行发展的理念和观念,接受银行各种变化和改革,以积极心态面对。 ●调整运营主管的心态,加强个人自我管理,树立积极阳光心态。明确角色定位,清晰自身优势,提高自信心。 ●提升管理团队的技巧,提升劳动组合能力,协调能力。 ●梳理岗位职责,网点管理的技巧方法,提升工作效率的方法。 ●提升上下级之间的沟通技巧,协助好网点主任,提升网点业绩。 ●培养他们的大局意识和观念,加强对网点全面管理理念的灌输。
  • 鉴于银行网点是与客户交流的第一平台,大堂经理直接和客户近距离接触,他们的一言一行关乎银行的品牌,一举一动代表银行的形象,银行提出”赢在大堂”、“大堂制胜”的口号。现实工作中大堂经理并没有完全发挥厅堂管理者的作用,还是停留在大堂引导员的角色中,完善的服务流程和营销流程更无从谈起。因此,如何尽快让大堂经理树立良好的服务意识、完成角色转变、提升服务客户和营销客户的能力,提高客户的忠诚度和网点营销业绩,是摆在领导面前的亟待解决的难题和关键,对银行来说具有十分重要的意义。1.掌握大堂经理服务礼仪和服务流程

网点管理培训师

  • 卞红兰 擅长领域:网点管理,保险营销,厅堂营销

    银行产品营销专家

  • 修子渝 擅长领域:投诉处理,网点管理,厅堂营销,服务营销

    银行服务营销实战专家

  • 陈安 擅长领域:银行保险,银行营销,网点管理

    银行服务网点营销提升专家

  • 朱建宁 擅长领域:标杆管理,网点管理,厅堂营销

    银行网点转型综合管理提升专家

  • 陈晓帆 擅长领域:客户服务,银行营销,网点管理,网点服务,厅堂营销,服务营销

    银行厅堂服务营销专家

  • 路平 擅长领域:银行营销,网点管理,网点服务,信用卡营销

    银行综合效能提升导师

  • 梁月荣 擅长领域:网点管理,厅堂营销,服务营销

    银行服务营销实战专家

  • 廖斌 擅长领域:银行营销,网点管理,网点服务

    银行对公营销实战教练

  • 刘金 擅长领域:营销,营销管理,绩效管理,银行营销,网点管理,网点服务

    银行营销管理实战专家

  • 代佩 擅长领域:银行营销,网点管理,网点服务

    银行效能提升策略专家