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● 通过了解及掌握优势谈判及顾问式销售知识，修炼销售人员综合销售技能。
● 帮助销售人员重新认识自己，并能科学地应用心理学知识实现职业成长和自我突破。
● 掌握客户的购买需求，通过营销策略的运用技巧，解决实际营销环境中的困难，掌握销售绝对成交5步骤从而促成销售。
● 通过清晰自己及客户不同行为风格，掌握适合客户的沟通模型，理解客户需求的方法。
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●重塑销售新认知：复盘当下销售困境，深入探究内因，重塑销售价值；
●重塑客情信任感：掌握客情关系“四度一品”策略，结合线上微信，塑造客情信任感；
●重塑需求与标准：掌握商机挖掘“听力三角”、掌握价值锁定标准建立策略
●重塑价值传递链：价值传递“三点三线”，制造冲击“四个说明”策略；
●重塑成交的策略：熟练应用探索心理价、缩小价格差的方法策略及相关谈判策略。
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该课程授课的海天老师，是国内思维全系列课程的培训师，也是表达类（含TTT）全系列课程的培训师，他横跨教育、思维研究、IT开发、金融领域、制造业等多行业，兼具多项目运作的实战经验，可以轻松运用高超的授课技巧向您呈现高水平的工作技能训练课程。他是目前国内全脑思维实现一心二用（左右手分别同时画圆、正方形、三角形甚至运算等技巧）的第一人。
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本课程从沟通的本质分析入手，剖析影响人沟通的情绪和心理，加深学员高情商沟通的理解；通过沟通的技巧修炼及职场沟通类型的讲解和演练，帮助学员转变思维结构、正确运用沟通的工具、消除沟通障碍、有效提升沟通能力，实现从“优秀到卓越”的转变，有效的开展工作。
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本课学习者不但可以深入理解每种情商能力，而且可以挖掘和创造自身潜能，从而培养高效的沟通技巧，成为人缘极佳、快乐高效的职场人！● 深入理解情商在职场沟通、团队协作中的重要作用；
● 帮助企业指导员工变压力为动力，加强凝聚力，提升企业绩效；
● 科学认知自我情感，掌握提高情商的方法；
● 掌握赋能型沟通与真诚表达技巧，缔造和谐快乐人脉网络；
● 学会运用情感推理，实现双赢的决策的技巧；
● 培养管理自我情感和积极影响他人情感的能力。
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本课程将以企业岗位发展的现状及未来为切入点，结合基础沟通技能、团队沟通心态与思维等关键能力，帮助新晋员工快速塑造专业职业素养，适应企业岗位需求。● 掌握职业关键要素—聆听的能力
● 懂得换位思考的沟通，提升职场亲和力
● 掌握差异化的沟通技巧，根据不同的沟通对象调整自己的表达风格
● 以双赢思维作为底层逻辑，更好更快的融入团队
● 熟练运用之争、第三选择等方案融合与沟通博弈工具，完成新人到职场专家的角色蜕变
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本课程围绕情商评价方法中核心的六种情商能力，提供了十二项训练活动，并从营销心理学的角度训练学员沟通技巧。通过这些训练活动，学习者不但可以深入理解每种情商能力，而且可以挖掘和创造自身潜能，从而培养高效的情商能力与沟通技巧，对提升职场情商与高效沟通技能都具有很好的现实意义。
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● 系统了解和掌握人际沟通的心理特性和简单实用的应用技巧
● 提升感知、觉察能力，抓住自己和对方的沟通焦点，缩短沟通距离
● 针对职场各种个性和沟通情形，制定有效的沟通方案，进行课堂练习和课后实践方案
● 学习打开心灵的方法，练习用非语言方式进行沟通推进
● 现场训练沟通核心技巧，掌握沟通基本技能
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▅ 了解和认识网格化管理，理解网格化对于客户服务的重要性
▅ 深刻贯彻服务理念，将客户服务真正落实到实处，从行为上彻底改变
▅ 掌握与客户的现场沟通技巧，建立和客户之间的友好沟通氛围
▅ 掌握窗口服务流程，服务沟通规范与技巧，持续提升用电客户满意度
▅ 了解电力行业的客户焦点投诉问题，及时发现问题，及时和客户沟通，及时化解客户矛盾和误会
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● 提升一线客服人员的服务意识；
● 使客服人员在客户电话接触中呈现出规范的服务礼仪、行为举止，并运用于实际工作中，从而提高客户感知；
● 塑造客服人员优美声音，提升职业素养，为企业销售服务工作奠定良好的基础。
