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本项目的目的在于通过系统、专业、务实、可持续的培训模式,将管理者转型为内部培训复制力量,将岗位优秀经验通过提炼、梳理、整合成标准化内部教材并进行传承、复制。从而提升企业竞争力。
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为了维护银行和保护自身的合法利益,反“职务犯罪”合规操作是每位银行人共同努力的方向;本课程基于大量事实,带领广大学员走进一个又一个所谓的“梦想”,去感受一下梦破灭后的悲惨,并总结及吸取经验,为我们行内进行预防职务犯罪提供可操作性方案。■ 全面提高学员对“违规”所产生的危害行为有更深层次的认知;
■ 树立学员案件防控与反职务道德犯罪防范的意识和决心;
■ 通过大量他行血淋淋的真实案例分析,总结经验教训,避免类似风险再次发生。
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● 看清形势,明确方向;
● 做好消保工作,让员工、客户、股东和银行(企业)紧密牵手在一起!
● 提高银行业金融机构投诉管理的规范化和标准化水平,促使银行业金融机构进一步完善内部管理,提升服务质量
● 维护金融消费者合法权益,提高市场竞争力
● 便于金融管理部门及早识别、发现. 预警和处置全行业共性问题和风险,加强金融消费者保护,防控系统性金融风险。
● 清晰疫情下网点管理标准
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1. 实操性强:能让学员直接带着工具、带着操作手册、主讲PPT等一系列工具返回工作岗位,直接使用
2. 激发性学习:让学员在既有学习资料上,再通过高效的学习方式,激发学员自有思维模式,产生更多新思路,创新产说会新形式,务求满足不同人群需求
3. 实操性辅导:开展两场全程辅导,让学员能系统性掌握高端产说会的运作、流程、问题解决思路,全面铺垫高效产说会长效机制
4. 精英化路线:把优秀学员培养为高效专业团队,成为专项服务专家,能独立开展或团队开展高效产说会设计。
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● 培训管理者学会应对未来不确定性,学会构建内部讲师选拔、培养、应用、激励体系;
● 深刻理解培训体系搭建要:
第一:平衡当下的需求和未来发展的需要;
第二:平衡个人和组织的需要
第三:平衡工作和学习;
第四:平衡线上和线下学习;
第五:平衡经典和流行。
● 建立系统化专业体系(全局思维系统设计,局部担当);
● 以终为始,聚焦在业务需求上(OMO嵌入式培训设计业务管理流程,业务增长抓手与组织赋能撬动)
● 实现教学透明化,采取“透明厨房”式的教学和服务
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本课程将通过大量案例与您讨论,何为“因地制宜”的培训体系搭建,如何让培训为企业发展提供最大化的价值和帮助。● 充分了解何谓企业培训;
● 了解培训的本质不是课程,而是一套有机的员工技能提升系统;
● 学会如何分析企业真实的培训需求,通过解读需求,制定合适的培训计划;
● 学会快速判断哪些问题可以通过培训来解决,快速根据问题挖掘培训需求;
● 了解培训项目、培训课程、培训机制的原理和运用方法。
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● 论证五步聚焦需求分析的科学性
● 演练五步聚焦培训需求分析方法
● 比较五步聚焦与柯氏四级、绩效改进的对应关系
● 编制培训计划的主要内容及关键点
● 认同培训效果转化的重要性和转化难度
● 论证4S培训效果转化的科学性
● 制定培训效果转化实施方案
● 使用BOS行为观察量表对转化进行第三级评估
● 分析转化工作最大的障碍,制定相应的策略
● 体验建构主义、行动学习、五星教学、引导技术
● 创造思考师资队伍培养、激励、留用机制
● 用积分制等创新管理机制,高效赋能培训
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● 认知新生代员工职业行为特征
● 反思现行管理方式的不足之处
● 掌握情绪关注激励及沟通技术
● 减少冲突增强和谐的员工关系
● 最终目标:降低员工离职率,建立高效和谐的团队
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明确并控制好企业培训活动关键环节;掌握并执行好培训需求的分析与评估;
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如何建立学习型的组织文化与行为