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丁惠敏

丁惠敏

讲师简介:从事家庭教育19年,全国资深百强讲师、国际家庭教育指导师、华人亲子教育专家、国家二级心理咨询师、婚姻家庭指导师、婚恋专家、儿童性安全教育心理咨询专家、萨提亚家庭关系咨询师、NGH国际催眠师、母亲大学教育研究院中级研究员高级讲师,唤醒教育首席讲师、慧妈亲子家园创始人、中国家庭报——家长学校周刊特约讲师、中国关心下一代爱心大使、麒贵人贵族女人学院的创始人。郑州电台城市FM93.1《亲子课堂》特约亲子教育嘉宾,秦皇岛广播电台FM92.4《教育在线》特约亲子教育专家
丁惠敏老师通过在全国线下授课2800多场的实战演讲,全国授众人数已达到近200万人,有较强的控场能力及随机应变的能力。通过长期演讲和一对一的家庭关系个案的咨询辅导,从大量的客户案例中积累了丰富的亲子教育经验,及实操的方法。通过学习和成长了解各个年龄阶段孩子的特征及发展规律,理念与实操相结合,让讲课风格诙谐幽默,深入浅出,通过生活中的案例小故事,结合亲子教育的相关理念,让家长在笑声中得到启发,学到实用、实战、实操的教子智慧,唤醒更多的家长朋友,走出亲子教育的困惑,走向幸福、和谐!
所在地:郑州市 相关标签:亲子教育    国学智慧    沟通技巧    培训师培训    公众演说    
王辉

王辉

讲师简介:管理学硕士,呼叫中心建设、运营管理实战专家,管理创新实战专家,联想集团5年呼叫中心工作经验,联想8年大客户销售经验,联想集团18年中高层管理人员工作经历,大联想学院客户服务及大客户销售高级讲师,联想集团psd(重点客户拓展)认证讲师,近10年通信呼叫中心、客户服务中心、客户经理服务营销,管理创新相关咨询、培训经历,曾为广东、黑龙江、上海、西藏、四川等数十家省级运营商,数百家市级运营商,数十家银行,数十家电力开展过基层服务营销,管理创新的培训及咨询,学员受众达近15000人,平均满意度达9.76分。
【教育背景】
1988-1990武汉工业大学工业管理和工程双学位(等同管理学硕士)
【核心资质】 
⇒ 国内call center建设和管理体系的设计和咨询实战专家
⇒ 呼叫中心类国家信息高级分析师
⇒ 呼叫中心类联想精益六西玛绿带认证
⇒ 呼叫中心类PMP项目管理认证讲师
⇒ 联想集团现任大客户销售总监
⇒ 原联想集团客户服务中心总经理助理
⇒ 原联想集团商务部总监
⇒ 大联想学院客户服务及大客户销售高级讲师
⇒ 联想集团psd(重点客户拓展)认证讲师
⇒ 中国移动客户服务/呼叫中心培训战略合作讲师
⇒ 中国电信客户服务/呼叫中心/客户经理培训战略合作讲师
⇒ 2016年广东移动呼叫中心运营管理培训特约讲师
⇒ 2016年黑龙江移动呼入式交叉营销技巧/联想大客户运营和管理模式培训特约讲师
⇒ 2016年上海移动分级投诉处理与服务改进/电话经理团队营销与自我激励培训特约讲师
⇒ 2016年内蒙古移动服务体系建立与客户忠诚度提升培训特约讲师
⇒ 2016年西藏移动采购部管理思维突破与沟通谈判能力提升培训特约讲师
⇒ 2016年深圳移动高级电话营销技巧及投诉处理培训特约讲师
【工作经验】 
 北京建材集团,5年
⇒ 任电气工程师,期间对企业一线车间管理,排班制度,一线管理人员的管理方式和面临问题非常熟悉。
⇒ 任企管部,期间主要牵头对生产企业ISO9000的认证。对认证的规范标准流程非常了解。
联想集团:20年
⇒ 客户服务部总经理助理:5年,从事过客户培训、维修中心一线维修服务人员,后任客户部助理总经理,主要负责联想8000的开创建设和日常管理,维修站的建设、联想技术支持体系的搭建和管理,对call center的建设和现场管理、带队伍有丰富的管理经验。
⇒ 企划部总监:2年,负责企划部公司级项目运营,网站建设、公司档案馆的建设与管理。
⇒ 商务部总监:5年,负责订单和渠道伙伴的信用管理,期间与麦肯锡合作引进先进的信用管理体系,历年联想的信用风险和周转业绩领先。
⇒ 大客户部总监:8年,电话销售管理,负责西部区,华北区、华南区的销售管理,对电话销售的从业要求,业务流程、业务技能非常的了解和熟悉,期间负责联想卫星CC 外包call center的建设,14年10月正式上线。
培训讲师和咨询:15年
⇒ 为联想全国15家渠道伙伴提供公司企业物流资金流和信息流以及组织结构、人员考核管理的管理咨询,使得渠道从千万级运作到上亿规模的合作提供了建设的管理基础。
⇒ 联想内部兼职认证培训讲师---培训对象:内部员工和内部中层管理者大联想学院认证讲师---培训对象:销售渠道和店面。
⇒ 联想教育事业部资深讲师---主要客户:企业和学校,培训群体:企业中层、一线销售人员,学校中层管理人员。
通信行业培训师及咨询师:11年
⇒ 专注运营商/银行客户服务,呼叫中心,客户经理销售,管理创新培训及咨询。
所在地:北京市 相关标签:电话销售    沟通技巧    客户服务    中层管理    
杨思洁

杨思洁

讲师简介:•国家形象设计行业注册形象礼仪讲师
 中国国学培训第十一届特邀嘉宾
•北京国际教育电视台金丝结导师
•中国形象礼仪行业认证衣橱管理师
中国形象礼仪行业认证形体顾问
中华讲师网认证讲师
毕业于北京服装学院
中国家庭教育指导师
 合肥电视台中国培训师特邀嘉宾
 若兰美形象礼仪中心创始人
 培训行业礼仪文化传播贡献奖
趣头条时尚达人特邀栏目嘉宾
北京中国人寿分公司形象礼仪顾问
北京中国平安分公司形象礼仪顾问
北京华夏分公司保险形象礼仪顾问
 新时代企业人才发展峰会特邀嘉宾
 中国讲师诚信品牌研究院特邀讲师
影视《古典礼仪》策划
各大景区《古典舞蹈与古典礼仪》策划
所在地:北京市 相关标签:形象礼仪    传统文化    国学文化    职业素养    沟通技巧    
神富强

神富强

讲师简介:【个人资历】
1)知名“舒冰冰讲师团”核心讲师
2)中国电信集团公司集团级内训师
3)呼叫中心企业最佳个人风采讲师
4)中国电信广东分公司金牌培训师
5)省10000号运营中心金牌讲师
6)国务院国有资产监督管理委员会、人社部、中央企业团工委授予“中央企业技术能手、中央企业青年岗位能手”荣誉称号
7)《客服中心经典营销话术手册》、《电销中心员工辅导手册》作者
8)《非诚也扰-轻松营销能力提升》、《源自心灵的微笑-投诉处理能力与技巧提升》、《听得见的微笑-服务亲和力与沟通技巧提升》、《维营之道-客户经理维系与营销能力提升》、《精简实战-光宽营销实战技巧》等省级标杆课程主创
9)6年电话营销辅导培训经验
10)8年一线电话营销实战经验
11)10万余条各行业电话录音分析经验
12)20万通电话营销亲自外拨实战记录
13)10年世界500强企业营销、服务(投诉处理)、团队运营管理经验
14)中国电信  电话营销培训讲师、投诉处理培训讲师、团队管理培训讲师
15)中国移动  电话营销培训讲师、投诉处理培训讲师、团队管理培训讲师
16)金融行业  电话营销培训讲师、投诉处理培训讲师
17)保险行业  电话营销培训讲师、投诉处理培训讲师
18)其它行业  电话营销培训讲师、投诉处理培训讲师
19)授课秉承“教学是手段,育人是关键”的教学理念,凭借扎实的专业知识,亲切生动、幽默风趣的授课方式,结合体验式教学和落地教学的优势,通过创新的“讲、听、学、练、总”培训五步法,让学员课堂上积极思考、互动点评,课后能将所学方法和技巧应用于实践。
【授课风格】
   成人学员经过几年大量的培训之后,从原来的渴望培训到现在的抵触培训,因此对培训传递者,也就是培训讲师的要求越来越高,目前市面上培训师主要分为四大类:学院派、理论派、教练派、演绎派。这四种培训师中,最受欢迎的是教练派和演绎派。所谓教练派就是讲师必须要有一线的实战经验,教给学员的技能必须做到落地,达到现学现用的目的;而演绎派风格的老师,必须具备轻松幽默的演绎风格,能够使整个课堂氛围轻松愉快,让学员在开心快乐的氛围中完成学习,同时能够给学员带来有趣的视觉冲击、美妙的听觉冲击、愉悦的感觉冲击。
   神富强老师凭借自己一线8年的电话服务营销实战经验,经历了所有话务员、电话销售代表所经历的酸甜苦辣,通过不断的总结方法,积累经典案例,为大小企业、呼叫中心量身定制各类教材,深受广大学员的喜欢和爱戴,可谓名副其实的呼叫中心服务营销双星教练。
   另外神富强老师通过自己的不断实践,摸索总结了一套最新型的、具有演绎风格的培训模式“培训脱口秀”,课程综合采用各种工具和模型,包括:经典故事、真实案例、典型录音分析、经典视频、激励游戏、情景演练、讲师演绎、学员演练、落地技巧设计、落地话术设计等等元素融入到两天的培训中。
【授课特点】
    1、讲求实战、并贴近行业特点、学员岗位特点。
    2、倡导快乐学习的理念。
    3、课程系统性强、案例贴近学员、工具实用、深入浅出。
    4、多种教学方式融合(案例分析、互动讨论、游戏启发、课堂竞赛)。
    5、专注呼叫中心营销、服务、投诉、心态、管理系列课程。
    6、深受客户、学员喜爱,以往课程的平均满意度均高于95%。
【独特风格】
    十分钟之内一个经典——让学员常常茅塞顿开
    八分钟之内一个笑点——让学员笑到脸部抽筋
    五分钟之内一个亮点——让学员犹如醍醐灌顶
   这种独一无二的培训模式,大大激发了学员积极参与学习的兴趣,使学员在轻松而有趣的课堂中度过两天,他们不仅收获了实用的方法、技巧、话术,同时能够做到学以致用。
【培训课程】
第一类  2019年行业精品课程:
    《自信的微笑-电话销售实战技巧》
    《听得见的微笑-服务亲和力与沟通技巧提升》
    《源自心灵的微笑-投诉处理能力与技巧提升》
    《维营之道-客户经理维系与营销能力提升》
    《彬彬有礼-职业礼仪与职业形象塑造》
    《精简实战-光宽营销实战技巧》
第二类   量身定制类课程(独创):
    此类课程将根据课前调研(问卷调研、录音调研、话术调研、电话调研)结果,结合贵公司主推产品、优惠活动,以及目前电话销售人员、管理人员出现的困惑等,为本公司量身定制课程内容,并为贵公司量身定制优化营销话术。讲师课程设计以解决学员工作中的问题为主体,让学员真正做到学以致用。
    定制课程——电信/移动/联通《客服中心电话销售实战技巧》
    定制课程——电信/移动/联通《宽带维系续约电话服务营销技巧》
    定制课程——电信/移动/联通《VIP高端客户维系挽留保有技巧》
    定制课程——电信/移动/联通《4G套餐、手机、流量、政策电话营销技巧》
    定制课程——电信/移动/联通《高端客户异网策反技巧提升》
    定制课程——电信/移动/联通《客服中心呼入、呼出在线交叉营销技巧》
    定制课程——保险行业《寿险电话营销技巧及话术设计》
    定制课程——金融行业《柜面人员电话邀约及电销技巧》
    定制课程——金融行业《信用卡账单分期电销实战技巧》
    定制课程——电视购物《提高电销成功率的实战技巧》
    定制课程——汽车行业《电话邀约及电话维系营销技巧》
    定制课程——其它行业《电话营销、电话沟通、电话服务》
    《学以致用的客户维系保有挽留技巧》
    《学以致用的4G套餐电销技巧》
    《学以致用的升级版电销实战技巧及话术》
    《学以致用的高端客户沟通技巧》
    《疑难及刁蛮客户投诉处理技巧》
    《客服中心呼入式在线交叉营销提升》
    《客服中心外呼式电话服务营销技巧》
    《以关系为导向的电话营销技巧》
    《以订单为导向的电话营销技巧》
    《王牌电话服务沟通技能提升》
    《金牌投诉处理实战技巧》
    《金牌电话服务规范及电话礼仪》
    《话务员亲和力提升技能》
    《呼叫中心发声训练及嗓音保护》
所在地:深圳市 相关标签:电话销售    团队建设    形象礼仪    沟通技巧    压力管理    
黄敏燕

黄敏燕

讲师简介:国家注册二级心理咨询师
 NLP执行师
 (师从马来西亚NLP大师王微惠导师)
 美国FOCCUS认证授权的国际婚恋辅导师
  AAH美国催眠治疗师学会会员
(认证于华人界最具影响力的催眠大师廖阅鹏)
 EAP企业培训师、EAP企业咨询师
 完形疗愈师(认证于亚洲完形导师王敬伟)
  北大EMBA总裁班特聘讲师
  厦门市劳动局特聘讲师
  福建省人力资源管理师协会特聘讲师
  厦门交通经济广告电台嘉宾主持
 现任国内多家知名企业管理咨询公司 专案讲师
    恪守重视实战、实效、实时的培训理念,在培训界深受赞誉;黄老师有丰富的心理学、成人培训教育经验,是成功的职业经理人与资深的实战培训师,她的敏锐赋予了她直达主题的才干,她的学习经历更成就了他融会贯通的智慧,听她讲课在理性与感性两方面都会有很大的收获。秉承着“促进个人及企业和谐发展”的使命,以重视效果、助人自助为理念,执着于有价值学问的推广,在整合个人心智、情绪、提升员工积极性及工作激情、提供使人生更加成功幸福快乐方面方法独到,并受到学员一致好评。
所在地:厦门市 相关标签:压力管理    沟通技巧    职业素养    电力    
龙涛

龙涛

讲师简介:国内知名演讲/沟通/营销/管理实战培训专家,毕业于中山大学,原国家级播音员,电台资深主持人。专业从事培训行业20年,省级党校、人大、政协等机关单位百余家;大中专院校300家以上;国内外大中型企业500余家,公益讲座1000余场,深得社会广泛好评。授课风格实战、落地,语言风格幽默风趣,生动活泼,课堂互动好,氛围热烈,听众评价“想不注意听都难”。
【荣誉称号】
福建省演讲与口才协会会长;
福建省培训师协会常务副会长;
北京大学、清华大学、厦门大学EMBA特聘教授;
2012被《企业大学》杂志评选全国优秀培训师30强;
2013全球500强企业商学院最认可TOP100培训专家——最佳演讲与口才培训专家称号;
2014-2018年连续5年入选中华讲师网评定的“中国讲师100强”称号。
2011-今,世界华语辩论赛,海峡两岸辩论赛,全国演讲大赛指导老师、评委
【工作背景】
福建盛世龙腾企业管理有限公司董事长
福建盛世龙腾口才商学院院长、首席培训师
所在地:福州市 相关标签:沟通技巧    销售技巧    演讲口才    公众演说    
王星力

王星力

讲师简介:★中国百强讲师
★演说口才培训师
★企业领导力教练
★中国心性解读导师
★企业商业模式策划师
★国家师级心理咨询师
★GBN平衡营养联合创始人
★一善口文化传播有限公司创始人
★浙江亿农优鲜商学院院长
★中国醉养生萨意酒庄创始人
★王星力---现任杭州一善口文化传播有限公司董事长以及三家企业商学院院长,拥有中华人民共和国全国专业人才储备委员会6本专业人才职业技能证书(演说口才培训师证、心性解读导师证、心理咨询师证、企业领导力教练证、商业模式策划师证、养生师证),出生贫穷山区,18岁因无力学业,无奈之下辍学入世打工创业,经人生三起三落之后,顿悟学习才能改变命运,四十岁起向多位世界级顶尖大师学习成功法门,借钱投资学费72万,历经三年半后做了60场公益锻炼与饱满自己,2018年创立一善口文化,同年为企业家学员创收1.4个亿,五个月打造线上粉丝45万,线下授课学员两万余人。所谓明心见性、顿悟成佛,他也为香海禅师贤宗法师皈依弟子,北大名师道学关门弟子,不断成长学习新思维,立志造福社会,用自己所学帮助他人成就自己人生价值为一生唯一使命之追求!
★服务过120多家企业,其中包括新华保险、儒之堂连锁、全国企业家百家联盟、浙江亿农优鲜农业发展有限公司、浙江谛尊科技有限公司、内蒙乌兰浩特市汇祥文化传媒有限公司、中华知青总会、浙江中垛地产、江苏省联邦网络科技、杭州乐享净水器环保有限公司、杭州久仙酒业贸易有限公司、浙江点诚科技网络有限公司、鑫乐彩国际艺术教育学院 、赶集网、国珍直销、完美、美乐家、康美来、康婷、下沙高校、杭州滨兴高校、山东中农信合等。培训人数过万人。
★拥有多行业产业生态链资源,同时具备16年丰富行销实战经验及企业内训成果
★擅长领域:
企业营销内训、会销招商,领导力打造、团队建设、公众演说口才培训,高效沟通心性解读学,两性关系。
★授课优势:
  对企业人才培训有着深入的研究,课程针对行销实际问题巧妙设计,案例教学,深入浅出,课程生动、活泼、幽默、易学易懂易用,既考虑人事管理与服务的科学性、又简化实际的可操作性,切实提升学员人性沟通销售能力,快速让每一位学员从学到到得到到用到实处产生生产力倍增,受到广大学员与邀请人的一致好评!
★核心课程
《魅力演说》、《高效沟通销售》、《心性解读》、《导师密训营》、《两性关系》、《招商会销技巧》
★通用课程
 《企业家领导力》、《口才与有效沟通》《幸福密码》《读心术》、《人生蓝图与天才挖掘》
王星力导师曾花3年多时间向亚洲知名的老师学习,总共深造13门学科,包括公众演说,销售心理学,逻辑心理学,两性关系学,空性,教练技术领导力,九型,NLP,商业模式,总裁商业思维等学科,总共花费72万学费。向名师学习,并形成自己的心性解读体系,自成一派,让学员通过“捭阖术”的高效沟通,快速运用到实战中倍增业绩体现自我价值。
一善口文化的课程体系有:《领袖金口才》《心性解读》《高效实战沟通》
《幸福人生》
系统课(3天2夜)打造学员舞台魅力,让学员成为一个在舞台上的会销高手。能够通过演讲收心收人收钱。并打造教练体系,让学员成为一个在舞台上光芒万丈的人。
《心性解读》
2天时间,教你如何识人辨人用人驭人,读懂人性背后的密码,省去人生三大成本:时间成本、能量成本、财富成本。更加快速高效知己知彼,快速提升团队业绩与个人成交能力。
所在地:杭州市 相关标签:沟通技巧    销售技巧    团队建设    演讲口才    领导力    
王健

王健

讲师简介:王健—中国实战派企业管理专家
天房发展集团房地产营销主管
国企新希望教育集团人力资源总监
2013年获得“全国百强讲师”称号
【荣誉称号】
管理学博士
中国领导力研究院兼职研究员
北京职工教育协会专业委员会委员
2013年获得“全国百强讲师”称号
2011年国家外专局公派赴美访问学者;
天津光华企业管理咨询公司特聘培训师
天津三实人力集团客座培训师
【工作经历】
天房发展集团房地产营销主管
国企新希望教育集团人力资源总监
十多年企业培训师工作经历
【擅长领域】
对于领导力、企业人力资源管理、房地产客户沟通、团队建设与团队文化、员工职业心理分析有独到的见解。
【核心课程】
领导力模块:
《企业中层领导者的领导素质与领导能力提升策略》
《中庸的领导艺术》
《领导者心理健康与卓越人生》
《领导者EQ提升策略》
《领导者的语言艺术》
《打造坚强有力的领导班子》
企业管理科学化模块:
《创新思维与创新管理》
《班组长的角色认知与能力提升》(适合电力、能源企业)
《班组长的自我管理》
《管理中的有效沟通》
《房地产行业客户分析与沟通技巧》
企业文化模块:
《团队建设与团队文化》
《高绩效团队建设》
《狼性团队与企业文化》
管理者基本素质模块:
《企业非人力资源经理的HR管理》
《企业执行力提升策略》
《商务礼仪与沟通技巧》
《压力管理与心理调适策略》
《管理者的情绪管理》
《员工的角色与心理管理》
《员工职业生涯规划》
《新员工职业心理分析》
【客户服务】
先后为中石油集团、中海油集团、中交集团、中金黄金集团、国家食品药品监督总局、国家气象总局、北京市西城区国税局、天津港集团(有限)公司、天津钢管集团(有限)公司、中新药业集团、国家电网(集团)公司、中节能(天津)投资集团有限公司、天津医药集团、天津金耀集团、天津滨海公交集团、天津能源投资集团、天津农商银行、LG化学、保时捷汽车销售服务有限公司、中国太平保险(集团)天津公司、天津市阳光塑料有限公司、天津联维乙烯有限公司、宏利伟业货代有限公司等多家机构授课,多次受到受训单位的好评。
所在地:天津市 相关标签:领导力    压力管理    沟通技巧    
唐冬

唐冬

讲师简介:唐冬老师实战营销培训讲师,从事营销探索11年以上、营销培训9年以上,课程吸纳营销管理者、销售精英实战成功经验,特研发《实战营销课程》,是针对销售行业的必修课.唐老师能把深奥的道理通过幽默、简单易懂的方式表达出来,变成实用话术,能让营销管理者、营销人员真正受益。加上优质的心里辅导,从而能减少企业人才和客户流失率,让业绩稳定增长,企业稳健发展。
曾担任:大区经理、市场部总经理、培训部经理、副总经理、总经理等职务。
荣誉证书:企业培训师(师级),市场营销师(师级),心理咨询师(高级),理财规划师(高级),中国五百强讲师。
培训行业:金融行业、直销行业、保险行业、房地产行业、店面传统销售。
所在地:大连市 相关标签:销售技巧    商务谈判    沟通技巧    九型人格    终端零售    
陈新春

陈新春

讲师简介:一、教育与工作背景
陈新春:厦门大学EMBA讲师、浙江大学公共管理学院研发管理课程特聘专家,北京全新领执研究院特聘首席导师及培训导师。
◆教育背景及曾任职务:
==>教育背景:华中理工大学,2000年毕业后先后任职于日产汽车
==>曾任职务:新产品项目开发总监、研发管理部经理、产品经理等
◆工作经验:
        陈新春老师十五年世界500强中外合资跨国汽车及零部件企业项目管理及研发管理的背景,在企业实战中学习和总结了丰富的项目管理、研发管理(流程管理、成本管理、质量管理)及产品管理的实践经验,并且于2006年在日本日产接收长达1年的新产品研发流程及项目管理等方面的专业培训。
        在日产汽车工作期间,历任研发新车型开发总监、综合管理部长、项目经理、生产技术部长等职务,是国内资深的项目管理与研发管理专家,擅长企业项目管理、研发流程设计、新产品研发规划、研发人员体系建设、研发质量体系及成本管控体系等方面的管理工作。
        陈老师近五年来作为项目管理咨询总监及项目经理导过数十家企业的项目管理体系(组织、流程、评审、成本、质量及人才培育等)的咨询及培训工作,得到了企业的高度认可,被多家企业聘请为常年咨询顾问和研发管理教练。
二、课程特色
✽ 课程起点高、知识体系完善,管理工具运用灵活。 
✽ 针对课程章节,设计易学易懂的互动,帮助学员学习和运用。 
✽ 结合企业的实际需求,定制教学课件,最大化保证学员学习效果。 
✽ 结合多年的大型合资企业的研发产品规划、技术管理及项目管理实际,讲解的示例与客户的实际工作结合精密,保证学员学习后能很快运用到日常工作中。 
✽ 咨询项目管理根据企业的需求和实际情况,每个企业专门制定适合企业的咨询方法,保证项目实施能快速落地。 
三、授课风格:
授课风格轻松活泼,幽默风趣,善于引导学员通过实际案例来加深对课题的认识和理解;
大量的咨询案例生动形象地帮助企业解决问题,启发思维;相关工具和模板的应用使国际先进的管理理念迅速落地。
所在地:北京市 相关标签:项目管理    研发管理    目标管理    沟通技巧    汽车