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杨阳

杨阳讲师

所在城市:云南省-昆明市

培训领域: 职业规划 人力资源

会员可见

课酬(小时)

面议

年课量(天)

0

主讲课程

27

杨阳介绍

20年国有银行管理工作经验 10年金融行业培训经验 经济师、AFP金融理财师 厦门大学经济学硕士 山东大学软件工程硕士 中国政法大学EMBA工商管理硕士 历任:某500强国有银行支行储蓄柜员、团支部书记、信贷部主任、分理处主任、支行行长、内训师、财富管理中心经理 某国有银行某市分行公司机构业务部 总经理

杨阳主讲课程

杨阳老师20年来一直任职于世界500强国有大型银行,分别担任过储蓄柜员、团支部书记、信贷主任、证券部经理、支行行长(兼银行内训师)、财富管理中心经理、机构业务部总经理等多个岗位,从最基层的一线营销人员到管理岗位过程中积累了丰富的从业经验和管理经验,同时具备银行业理财规划、客户经营和团队管理,营销提升的理论与实战。融合银行业20多年实战,深谙金融行业专业内容和管理方法的传授之道,善于对商业银行业务风险案例及金融和经济条线合规法律案例的收集分析整理,精于整合咨询方法解决银行业实际问题,落地实施多个银行标杆。

杨阳服务过的客户

国有银行:中国建设银行江西省分行、中国建设银行南昌分行、中国建设银行绍兴诸暨支行、中国建设银行滨州分行、中国建设银行威海分行、中国建设银行聊城分行、中国建设银行抚顺分行、中国建设银行营口分行、工商银行安徽省分行、工商银行合肥分行、工商银行湖州分行、农业银行安徽省分行、农业银行合肥分行、农业银行黄岩支行 、农业银行舟山分行、农业银行嵊泗县支行、农业银行临海大洋支行、农业银行台州玉环坎门分理处…… 商业银行:浦发银行总行、浦发银行芜湖分行、浦发银行贵阳分行、浦发银行昆明分行、浦发银行无锡分行、山东东营胜利农村合作银行、广西藤县农信社、甘肃兰州西固农信社、山东济南长清区农信社、辽宁盘山农信社、、湖南省衡阳市石鼓区农信社、河南周口市太康县农信社、启东农村商业银行、宁德农村商业银行、泰州农村商业银行、遂宁农村商业银行……

杨阳的内训课程

《投诉是宝——银行客户投诉抱怨处理技巧》

《投诉是宝——银行客户投诉抱怨处理技巧》

● 掌握客户投诉原因,树立正确投诉处理观念; ● 掌握客户对客户投诉心理进行分析,针对不同性格的处理技巧; ● 面对投诉客户如何调整心态,尤其是银行人员无明显过错时的应对策略; ● 掌握投诉沟通的实战技巧,巧妙缓解客户情绪,化解事件矛...

《银行中层干部管理技能提升》

《银行中层干部管理技能提升》

● 管理意识:让学员了解中层管理者在企业组织中的职责、定位及工作目标,熟悉发挥职能应具备的管理技巧; ● 管理技能:让学员掌握通过掌握管理的技巧,在管理工作中得心应手,消减工作压力; ● 团队建设:懂得如何在工作上影响他人,如何进行激励...

《银行客户投诉抱怨处理技巧——投诉是宝》

《银行客户投诉抱怨处理技巧——投诉是宝》

课程背景: 随着全球金融贸易进程的不断加快,国际市场上的竞争愈演愈烈,竞争的焦点也转移到产品和服务质量上。没有任何一个国家的政府、组织或企业能把所有的事情做的尽善尽美,都面临着它所服务的对象对产品及服务的不满意所产生的抱怨,客户对银行服务...

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同领域讲师

  • 刘影

    擅长领域:培训师培训,TTT,职业规划,职业素养,新员工培训

    讲师定位:新商业营销管理创新实战专家

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    擅长领域:职业素养,职业规划,结构化思维

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    人力资源管理实战专家

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