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《MTP管理才能发展培训》

《MTP管理才能发展培训》

运营总监,营运经理,区域经理,店长、储备店长等管理人员
培训时长:2天,6小时/天
授课老师:王山
费用预算:根据方案进行定价

培训对象

运营总监,营运经理,区域经理,店长、储备店长等管理人员

课程简介

课程目标:

●使管理人员了解组织管理的原则,分清自己的角色定位与职责,做好承上启下的桥梁 ●培养管理人员做计划的能力、目标管理能力、高效会议能力、指导、控制和协调能力 ●学习如何成为一个优秀的管理者,建立领导权威、指导下属,并给予工作授权 ●知人善任,带人带心,学习激励部属的技巧 ●认识沟通的重要性,掌握高效沟通的PAC技巧,建立组织内无障碍的沟通环境 ●掌握出色的团队领导能力,因人因事而异,学习情境领导艺术,增强自己的领导魅力 ●了解培育人才的重要,学习到工作中教导的方法    

课程大纲:

第一讲:管理角色与原则

一、管理的角色认知与组织管理原则

1. 管理人员的角色认知与职责

2. 管理人员的素质、能力、智力、绩效结构是什么

3. 企业管理人员的责任与正向思考的态度

4. 管理者的个性要求与EQ

5. 组织的形成

6. 指挥系统的协调性、管理幅度适中、职务的认知、授权的运用、责权利对等

第二讲:工作管理

一、计划与执行

1. 制定有效计划的步骤及流程

2. 计划管理的过程

3. 制订计划的工具

4. 计划的实施与跟进

案例:部门工作计划的制订与管理

二、目标管理

1. 目标设定的五大原则(SMART)及思考方向

2. 提高业绩型和开发能力型的目标管理

3. 如何确保目标的执行过程

4. 目标跟踪检查要遵循的6个原则

5. 评估目标执行成果的3种方法

三、问题解决与改善

1. 问题分析与解决的系统思维法

2. 【物】的问题解决思维方法-PDCA

3. 工作改善的四阶段法

案例:工作流程的改善

第三讲:有效的人员管理

一、命令与工作分配

1. 什么是命令

2. 分配工作时考虑的因素及原则

3. 命令的原则

案例:张主管如何给不同个性和能力的部属下命令

二、控制与协调

1. 控制的原则和五种控制的方法

2. 企业常见的控制工具(工具硬件和软件工具)

思考题:控制不足或控制过多对部属有何不好

3. 协调的(准备、进行、结论)三个阶段

4. 协调准备的9要点

5. 协调进行的3要素

6. 结论阶段的5点要求

7. 协调的5种方法

三、部属授权

1. 有效授权的6步骤

2. 对部属授权的原则

3. 授权不足或授权太多各有什么危害

研讨题:如何处理部属的推卸责任或反授权问题

四、部属培育与指导

1. 掌握培育的要点

2. 工作指导的步骤

3. OJT运用的具体方法

4. 基于胜任素质的能力需求分析与培育

案例:世界500强企业胜任素质的能力需求

分析与培育体系

五、PAC沟通技巧

1. 沟通的编码能力训练(游戏:我来比划,你来猜)

2. 回馈时需注意的事项

3. 我们如何说服对方,进而改变对方的行为

4. P、A、C沟通心理状态在日常工作,生活中的运用

5. 如何运用P、A、C高效沟通心理化解人际的冲突,创造无障碍的沟通境界

六、掌握人性的激励

1. 员工激励技巧十二招

视频案例:经理人的一分钟激励技巧

2. 负激励对部属的利弊

案例:海尔的激励机制

3. 激励的五种力量

4. 一般管理者常犯的5种错误激励

第四讲:领导力的发挥

一、权变式的领导

1. 如何针对四类员工采取不同的领导风格

2. 管理人员是否知道自己的领导风格,部属是否尊重你,拥护你

3. 情境领导模式

视频案例1:告知式S1

视频案例2:推销式S2

视频案例3:参与式S3

视频案例4:授权式S4

研讨题:面对不同的部属,你该采取哪种领导模式最有效

领导工具:告知、推销、参与、授权的运用方法

二、团队建设与冲突管理

1. 团队的建立与发展

2. 高绩效团队的特征及管理中的问题

3. 冲突的产生及管理方法技巧

4. 解决问题的思维模式

5. 推动团队解决问题的注意事项

案例:某企业的冲突管理

游戏:“踩纸过阵”(体会团队目标,战略,执行力,共识的形成)

现场提问与交流:师生互动:学员与培训师交流工作中存在的管理问题

讲师介绍

王山

深圳市连锁经营协会特约讲师 清华大学经济管理学院工商管理硕士(MBA) 金牌店长实战系列课程开发专家 清华大学/复旦大学/中山大学/上海交大MBA班等特聘师资 多家知名企业的“企业战略和经营管理项目“长年顾问” TTT职业培训师标准教程授权导师 PTT课程开发与课程设计认证导师 MTP日产训认证讲师 曾任:深圳市翼酷电子商务有限公司 总经理 曾任:百佳超市金牌店长、华润万家营运经理 曾任:民润超市 营运总监 曾任:中国海王星辰营运总监

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