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《舞动奇绩——终端业绩持续提升实战训练》

《舞动奇绩——终端业绩持续提升实战训练》

店长、柜长、资深导购、督导、经理、加盟商等终端相关人员
培训时长:2-3天,6小时/天
授课老师:耿镔
费用预算:根据方案进行定价

培训对象

店长、柜长、资深导购、督导、经理、加盟商等终端相关人员

课程简介

课程目标:

● 强化实战技能、升级服务模式 ● 获得一套引流、大单、服务的实战工具和方法 ● 掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧    

课程大纲:

第一讲:课程导入

一、店铺业绩诊断路线图“315”

案例:37平米如何做到1000万年销售额

2. 持续提升业绩的5个关键密码

实战工具:高盈利终端必须做好四个字:前后左右

第二讲:业绩持续提升基石——终端引流与售前准备

一、高盈利终端必须满足3要素

1. 客

2. 货

3. 场

二、高盈利终端必须做到“战线前移”——主动吸客

三、提升进店人数的8个策略和技巧

1. 视觉吸引入店,感觉决定购买

2. 3步营造店铺旺销氛围

3. 新品到店必须做好4件事

落地跟踪表:店铺视觉整改跟踪表

4. 做好终端引流与截留

案例解析:新世纪百货成功截留成交4200

5. 吸引客人进店的“3发炮弹”

版权工具:终端“吸客”45种借力工具和技巧

6. 如何设计有效有爆点的活动

实战技巧:活动引流需要把握3个关键步骤

7. 做好终端活动4大模块

8. 5大要素让活动别具一格

实战技巧:影响力中心客户的“3大标准”

9. 如何经营有情怀的朋友圈

实战技巧:客户粉丝运营3大秘诀

10. 终端门店—吸粉18招

11. 终端门店—养粉12招

第三讲:业绩持续提升关键——大单连单必杀技

一、大单连单牢记3句话

案例解析:哥弟冠军的秘密

二、连单点+连单时机+连单技巧=连单率

三、连单关键MOT——掌控顾客体验商品的过程

实战技巧:连单搭配的4大思路7大技巧

案例解析:太平鸟专卖店经典一例

四、2步快速准确挖掘顾客的潜在需求

视频案例:销售高手的“专业”

版权工具实操:商品推荐131结构设计与实操落地

五、提升顾客购买欲——TPO视觉销售法

版权工具实操:用好TPO的151法则与实操落地

六、提高客单价——轻松找准顾客的心理账户

现场实操:设计心理账户应用话术

七、增加成交率——避免顾客购买犹豫不决的两大技巧

版权工具实操:4+1话术设计与实操落地

八、80%导购镜前服务存在的关键错误

九、如何做到及时成交又不让顾客反感

十、假设成交组合拳应用与动作分解

十一、区隔营销——顾客离店发送“3颗子弹”

第四讲:业绩持续提升保障——终端VIP管理

一、VIP开发管理3要素

案例分析:南京回眸服饰店的如何做到回购率80%

工具表格:客户关系管理20项核心内容

VIP管理技巧:4类重点客户的筛选技巧

二、如何快速有效分析出VIP贵宾和睡眠顾客

实操工具:如何唤醒睡眠顾客

现场实操:关系互动的6大策略与实施技巧

三、365互动策略阶段流程表

四、客户服务如何做好理由设计+话术设计

工具表格:客户专属日子服务表

现场实操:VIP137回访内容和话术设计

五、顾客互动强化3大禁忌

六、朋友圈互动禁忌和2+1互动技巧

工具表格:关系互动的话题、时间和频次

实操工具:短信微信设计模板和设计技巧

视频案例:《猎场片段》带给我们的启示

案例分析:唐小雅的成功秘诀

七、如何提升VIP的转介绍

八、利用机制提高员工维护VIP的意识和积极性

讲师介绍

耿镔

中国营销学会理事 中国管理咨询协会理事 中国心理学会(CPS)理事 《耿源体系》训练系统创始人 香港零售管理协会特聘顾问 Exull依思Q鞋业华北区总教练 重庆新世纪百货常年运营顾问 红星美凯龙全国轮训指定培训师 曾任:深圳欧蔓服饰总经理 曾任:利郎华南区营销总监 中国“蓝丝带爱心行动”发起人之一 北京大学、上海交大、浙江大学、武汉大学零售总裁班特聘讲师 LTT(LIFETRAININGTRAINER)生命潜能训练师 美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师 美国NLP说服工程学(PersuasionEngineering)认证讲师 曾任:深圳欧蔓服饰总经理 曾任:利郎华南区营销总监 曾任:Exull依思Q鞋业华北区总教练

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