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《从技术走向管理——储备干部管理技能提升》

《从技术走向管理——储备干部管理技能提升》

企业储备管理干部
培训时长:2天,6小时/天
授课老师:马一鸣
费用预算:根据方案进行定价

培训对象

企业储备管理干部

课程简介

课程目标:

通过课程内容的传授、分享与交流,帮助受训者快速掌握管理技能,推动企业的进步与发展。● 了解管理的基本知识 ● 转变态度,快速进入管理角色 ● 快速掌握管理的核心技能 ● 提高个人的管理素养与管理能力 ● 掌握管理技能的运用提高管理的效益,促进企业快速发展;    

课程大纲:

第一讲:管理者角色认知与定位

1. 走向管理的困惑

2. 管理者的角色定位

1)管理者与领导者

2)职业经理人的管理素养

3)各层级管理者的核心能力

4)管理者职能活动时间分布

5)不同层次人员的工作重心

6)四种角色错位

3)如何管事:4T原则

4)如何理人:4R原则

第二讲:职业沟通

一、沟通的分类与构成

二、与上司沟通难点与要点

1. 主动

2. 注意两种不同的沟通形式

三、与下属沟通的技巧

1. 倾听

2. 信任下属

3. 让下属了解沟通的游戏规则

4. 训练下属的沟通能力

四、上下级沟通的规则

1. 逐级汇报,越级申告

2. 沟通的顺序:第一顺序:与当事人沟通;第二顺序:按指挥链沟通;

3. 第三顺序:会议等渠道沟通;

五、平行沟通的技巧

1. 同事间的沟通

2. 跨部门沟通

六、与四种类型的客户沟通技巧

小组讨论:如何与高端客户沟通?

第三讲:问题分析与解决

1. 效率管理工具:第二象限工作法

2. 问题归纳工具:六顶思考帽,系统思考

3. 团队问题解决:头脑风暴

分享:六顶思考帽的运用

4. 系统思考四项特征

1)看到全貌而非局部

2)看透结构而非表象

案例剖析:田忌赛马

3)看到变化而非静止

4)条理清晰而非杂乱

第四讲:自我时间管理及效能提高

1. 价值观为导向的时间管理

2. 时间管理原则:80/20

3. 时间管理原则:第二象限工作法

现场练习:将自己一周的工作按四象限进行分类,并讨论第二象限工作法的意义

4. 时间管理常用的方法

1)六点工作法

2)番茄钟管理法

3)韵律法则

4)交替工作休息法

5)黄金时间工作法

6)GTD管理法

5. 养成充分利用时间的好习惯

1)拒绝拖延

2)学会说“NO”

3)远离网络

4)办公室“5S”

5)利用零碎时间

第五讲:目标管理与工作计划

一、何谓目标管理-让你了解目标管理的重要性

1. 何谓目标,目的、目标、计划的区别

2. 目标管理的意义

3. 现代管理学之父德鲁克的目标管理

4. 目标管理,不是管理目标,而是管理从目标到结果的全过程

二、目标制定与追踪---让你掌握制定目标的管理工具

1. 目标管理SMART原则

2. 目标分解的步骤和公式

3. 目标制定的4个关注

4. 4R目标管理及追踪技术:定义结果、一对一责任、过程追踪、及时奖励

5. OGSM

练习:目标制定与分解(OGSM与甘特图)

三、工作计划与执行

1. 工作计划的特性

2. PDCA管理循环的运用

3. 拟定计划的思维与原则

4. 工作分派时应考虑的原则

5. 执行时应注意的事项

第六讲:辅导与激励下属

1. 教练式辅导的运用

2. 有效激励路径及激励理论

1)需求层次理论

2)双因素理论

3)公平理论

4)期望理论

5)强化理论

3. 马斯洛需求理论分析

4. 情景领导力模型:不同阶段员工的领导权变

小组讨论:针对老员工如何调动其工作积极性?

第七讲:高效信息处理——开好会议

1. 开好会议的五个关键环节

1)如何做开场白

2)如何分配发言时间

3)如何掌握议事进度

4)如何达成决议

5)如何圆满结束会议

小组讨论:如何开好三会?

2. 罗伯特议事规则12条

3. 会中沟通与形成决议

练习:头脑风暴法形成决议

第八讲:情绪管理与学习创新

1. 避免情绪化管理

2. 压力管理:对上要抗压,对下要解压

3. 改变心智模式,系统思考

4. 主动学习,提高专业领导力

5. 学以致用,不断创新

第九讲:团队融合与发展

1. 团队的特征——协作性、主动性、思考性

2. 团队建设五步法则——团队融炼、塑造文化、内部PK、目标考核、开放交流

团队游戏:搭人梯

整体内容总结回顾

讲师介绍

马一鸣

MTP资深培训师 山东大学全日制MBA 澳门城市大学客座教授 汉硕管理学院MBA导师 曾任:三联集团(上市公司)丨副总经理 曾任:鲁能集团(世界500强)丨总经理助理

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