您好,欢迎访问长沙培训网!

服务热线 hotline

15503768177
《中高层核心管理技能提升》

《中高层核心管理技能提升》

企事业单位中高层以上领导干部、部门骨干,储备干部等。
培训时长:12天,6小时/天(可根据需要将内容拆分、精简成1-4天不同版本)
授课老师:张国银
费用预算:根据方案进行定价

培训对象

企事业单位中高层以上领导干部、部门骨干,储备干部等。

课程简介

课程目标:

● 把握中高层领导在组织中所扮演的角色;● 掌握时间管理的几个原则和方法;● 学会如何做好心态管理与性格分析的方法;● 修炼自身的情商水平,做好情绪管理与压力管理,做一个高情商的管理者。● 了解目标管理的基本技能;● 学会有关计划制订的方法与工具;● 掌握工作与岗位分析方法,学会提升工作执行的技巧;● 掌握各层级中高层领导绩效评估的理念和方法;● 提升流程优化与问题解决的能力;● 掌握项目管理以及会议管理的实用方法;    

课程大纲:

第一篇:自我管理

课程时间:4天,6小时/天

课程简介:本课程针对企业中常出现的“角色错位”、“工作效率不高”、“自我认知与管理不强”、“情商低”、“情绪压力管理”等问题,循“角色认知”、“角色定位”、“心态管理”“时间管理”、“性格分析”、“情商修炼”、“情绪管理”、“压力管理”八个模块,形成了完整的自我管理的理念和方法。

案例引出:“丙吉问牛”的启示

第一讲:角色认知

一、角色转变

1. 真知灼见:十种人不适合做管理者

2. 对比分析:管理者角色转变的对比

3. 归类分析:管理者能力坐标分析

4. 对比分析:骨干员工与管理者的区别

5. 寻根探源:技术型管理者的五种思维模式

互动研讨:角色转变困难的原因

二、定位分析

1. 重温经典:关于管理者角色的历史观点

2. 观点认知:管理者在组织结构中的位置

3. 成功心法:不同层次管理者的工作重点

4. 实用方法:管理者的角色定位分析表

5. 管理绝招:升职了,如何承担新角色?

互动研讨:假如上司错了,要不要执行,如何执行?

三、定位误区

1. 工作方法:避免中层经理的两种病症

2. 方针指导:如何应对管理的两难现象

3. 寻根探源:管理者的三大内伤

4. 实用方法:管理者五大时空的工作内容

5. 对照检查:管理者常犯10个错误?

互动研讨:慈不掌兵与爱兵如子矛盾吗?

第二讲:角色定位

课程导入:中高层角色卡片的判断与归类

现场测试:角色认知能力自测

一、作为下属的中高层领导

1. 原理探究:作为下属的角色——职务代理人

2. 实用方法:作为下属的四项职业准则

3. 归类分析:作为下属常见的角色错位

现场练习:判断下列各现象属于何种错位

二、作为同事的中高层领导

1. 讲解陈述:中高层领导之间是内部客户关系

2. 寻根探源:为什么不能把对方看成客户

3. 真知灼见:内部客户原则的要点

技能实操:内部客户服务的四个特性

互动研讨:如何当好内部客户

三、作为上司的中高层领导

1. 对比分析:中高层领导角色的七大变化

2. 明辨是非:作为上司的中高层领导五大角色

3. 对比学习:管理者与领导者的区别

互动研讨:管理者对员工的责任有哪些?

课堂练习:中高层领导角色评分表

第三讲:心态管理

一、空杯心态

视频研习:电影《2012》往杯子里倒水的启示

1. 答疑解惑:空杯心态是什么?

2. 观点认知:为何要空杯心态

3. 实用方法:空杯心态该如何做

4. 对比学习:职场中的三种心态,三种命运

5. 方法实操:如何获得“空杯”心态

二、给予心态

互动研讨:付出一定会有回报吗?

案例分析:两个人在阎王那里投胎的选择

1. 总结提炼:舍得观的三个层次

2. 核心要领:给予的实质,其实就是获得

3. 主题明辨:舍出什么,得到什么

4. 重要法则:企业与员工的供求关系

三、宽容心态

互动练习:团结寺的真相

1. 对比学习:包容:小人无错,君子常过

视频研习:电视剧《三国演义》曹操烧信的启示

2. 实例举证:曼德拉在总统就职典礼上说的一段话

3. 重要原理:宽恕是门伟大的功课

四、老板心态

1. 总结提炼:员工的4种工作心态

2. 现象分析:打工心态的典型行为

课堂练习:今天,我当老板!

3. 核心要领:老板心态就是……

4. 对比分析:打工心态与老板心态的区别

互动研讨:怎样才算是具备老板心态

五、感恩心态

视频研习:杭州保姆纵火案的启示

1. 引人深思:学会感恩

互动练习:感恩清单

视频研习:电视剧《乔家大院》孙茂才下场

2. 归类分析:不知感恩六类员工表现

3. 问题剖析:抱怨的本质

视频研习:电视剧《三国演义》吕布之死

4. 实用技巧:怎样才算是具备感恩心态

第四讲:时间管理

现场测试:时间管理能力自测

一、时间管理认知

1. 讲解陈述:时间概念与时间特性

2. 明辨是非:时间管理定义与目的

3. 寻根探源:第一代至第四代时间管理

4. 成功心法:时间管理原则

5. 归类分析:时间管理的十大好处

互动研讨:工作中浪费时间的主要因素有哪些?

二、第二象限工作法

案例研讨:肖经理的一天

1. 实用方法:时间管理的重要性、紧急性划分

2. 重温经典:时间管理的四象限

3. 对比分析:普通人与成功人士的区别

课堂练习:学会划分日常工作与生活中的时间四象限

互动练习:如何通过第二象限工作法提高工作绩效?

三、其他时间管理方法

1. 技能实操:六点工作法

2. 管理工具:番茄工作法

3. 实用方法:GTD方法

4. 工具解读:柳比歇夫法

5. 对照检查:测测你的时间安排是否合理

课堂练习:结合当前工作,运用六点工作法对工作进行分析

第五讲:性格分析

案例导入:四个死刑犯的故事

一、性格分析

1. 观点认知:性格定义与特征、来源

2. 归类分析:四种性格的分类

互动练习:旋转女郎及解释

3. 实例举证:《西游记》中主要人物性格分类

4. 实例举证:《射雕英雄传》中主要人物性格分类

5. 实用方法:望闻问切判断四型性格

现场测试:DISC四型性格测试

视频研习:《中国式离婚》中夫妻二人争吵

二、性格特征

1. 实用技巧:掌握四型性格组合规律

现场演练:选择身边的6个人判别他们的性格

互动练习:性格弱点分类测试

4. 对比分析:各种性格特征分析

现场测试:你是如何为人父母的

现场测试:我在培训中的表现

7. 实用技巧:四种性格优势与专长

8. 管理绝招:克服性格缺点

三、沟通方式

互动练习:激励四种性格的人五句话

1. 实用技巧:四种性格的人沟通切入点

2. 实用方法:与力量型性格的人沟通

3. 实用方法:与活泼型性格的人沟通

4. 实用方法:与和平型性格的人沟通

5. 实用方法:与完美型性格的人沟通

互动研讨:情商与智商哪个重要

现场测试:你的情商水平如何

一、情商解读

1. 观点认知:情商的概念与基本内涵?

2. 对照检查:如果中了五条,你就属于低情商

自我测试:别说你情商高,看看你做到了几条

互动练习:智商与情商高低的人生不同

情景模拟:你能听懂这些职场暗语吗

3. 实用技巧:六个方面提高情商

二、同理心

1. 寓言思考:小牛、小羊、小猪的故事

2. 观点引入:什么是同理心

互动研讨:同情心与同理心的区别

现场测试:测测你的同理心指数

视频研习:这个爸爸有点笨

3. 自我反省:同理心等级与六原则

三、人际关系

现场测试:你是有亲和力的人吗?

1. 核心要领:人际关系三大法则

2. 实用方法: 超级实用的10个人际潜规则

3. 管理绝招:人际交往6条小建议

4. 技能实操:人际交往四原则

5. 方针指导:如何处理好职场人际关系

心理测试:你在人际交往中存在的弱点是什么?

6. 实用技巧: 对付小人的6个办法

互动研讨:什么样的人能够遇到贵人?

第七讲:情绪管理

一、情绪认知

互动研讨:为什么需要管理情绪

视频研习:电视剧《潜伏》余则成与翠萍吵架

1. 原理探究:情绪的来源

2. 归类分析:情绪的分类

3. 总结提炼:情绪影响的三个方面

4. 现象分析:坏脾气的十三种后果

5. 实用技巧:情绪的自我管理

现场测试:情绪的公式

现场演练:不生气的智慧

二、情绪识别

视频研习:《三国演义》中张飞之死的启示

1. 真知灼见:控制脾气是人际交往关键

2. 实用方法:培养情绪洞察力2种有效方法

3. 管理绝招:如何成长为一个情绪稳定的成熟人士

4. 成功心法:如何正确表达自己情绪

5. 方法实操:遇到别人有消沉不良情绪,3招高情商方法

6. 方针指导:保持情绪稳定11点要诀

现场测试:人的六种情绪之根源

三、情绪调节

现场测试:了解自己情绪控制能力

1. 方法实操:负面情绪处理方法

2. 实用技巧:解决焦虑不安的情绪需要十个步骤

3. 管理绝招:控制愤怒的情绪三种方法

工具模板:情绪管理的ABC法则和ABCDE方法

4. 技能实操:情绪管理之“发怒三步曲”

5. 答疑解惑:如何改变自己的坏脾气

6. 实用方法:情绪管理之治标与治本

互动研讨:如何提高自己调节情绪的能力呢?

第八讲:压力管理

一、压力认知

互动研讨:为什么需要压力管理

1. 主题讲授:如何理解压力

2. 原因探询:为什么会有压力?

3. 归类分析:影响压力强度的因素

4. 寻根探源:工作压力的来源

5. 真知灼见:化解压抑的六个金句

互动练习:鸡蛋从外与从内打破的不同

现场测试:你的压力指数是多少?

二、压力调节

互动练习:测测你的心理承受力

1. 实用方法:压力诊断

2. 实用技巧:压力缓解

3. 方法实操:压力预防

4. 管理技巧:抗压能力提升

5. 管理绝招:抵御压力的七种方法

6. 方针指导:释放压力的7个绝招

现场测试:如果你看不懂这张图,说明你累了

三、组织压力管理

1. 实用方法:改善工作安排设计

2. 方针指导:目标合理,平衡员工的工作与生活

3. 管理技巧:营造融洽的组织氛围

4. 方法实操:关怀员工,解决员工后顾之忧

5. 管理绝招:实施“EAP”,帮助员工排解压力

6. 实用技巧:应对职场压力十个小妙招

视频学习:跟《杜拉拉升职记》学习减压

《中高层核心管理技能提升之自我管理》课堂讲授主要案例研讨练习

1

★案例研讨:管理者陈兵的做法有什么问题

2

★案例研讨:提升半年后却被打回原形

3

★互动研讨:下属是上司的什么人?

4

★课堂练习:测试你的角色定位能力

5

★案例分析:郭经理的时间为什么总是不够用

6

★案例分析:时间管理方法实施前后

7

★案例分析:小A快速晋升的秘诀是时间管理

8

★课堂练习:时间支配能力测试

9

★案例分析:换位思考,考虑对方感受

10

★案例分析:与下属做好沟通不是简单的事

11

★案例分析:主持人问小朋友长大当什么

12

★互动研讨:沟通前需要做哪些准备?

13

★案例分析:三国中杨修之死,杨修被杀冤吗?

14

★案例分析:晒完女儿的清华录取通知书,却被踢群

15

★互动研讨:情商高的人最喜欢说几句话

16

★课堂练习:情商高的人常用的说话技巧

《中高层核心管理技能提升之自我管理》课堂讲授主要工具名录

1

★角色定位工具:管理者角色分析法

2

★角色转换工具:内部客户分析法

3

★角色分析工具:角色评分表

4

★时间管理工具:第二象限工作法

5

★效率提升工具:番茄工作法

6

★日常工作工具:六点工作法

7

★工作整理工具:柳比歇夫法

8

★系统工作工具:GTD方法

9

★有效表达工具:经典表达三种逻辑结构

10

★有效倾听工具:同理心倾听法

11

★工作汇报工具:结构化汇报思路法

12

★平级沟通工具:换位思考法

13

★布置工作工具:工作部署六步法

14

★情商测试工具:哈佛经典情商测试法

15

★情商提升工具:情商训练6法

16

★情绪管理工具:深刻反思法

第二篇:运营管理

课程时间:4天,6小时/天

课程简介:本课程针对企业中常出现的“目标变来变去”、“考核难于量化”、“工作无法开展”,以及工作中缺乏有效的“流程与方法”、“问题难以解决”、“会议低效”等,循“目标管理”、“计划制定”、“工作执行”“绩效考核”、“流程优化”、“项目管理”、“问题解决”、“会议管理”八个模块,形成了完整的组织运营管理的理念和方法。

第九讲:目标管理

提问引出:先有工作还是先有目标

一、目标管理认知

现场测试:目标管理能力自测

1. 管理定理:目标管理的定义

2. 主题讲授:目标管理的特征与好处

互动研讨:目标管理中常见的问题

二、目标的设定

1. 对比分析:目标与目的的区别

2. 归类分析:定量目标与定性目标

3. 重要法则:目标制定的SMART原则

课堂练习:判断以下目标是否符合SMART原则

方法实操:设定目标的步骤

互动研讨:组织各部门的目标管理有哪些

三、目标分解与对话

1. 实用方法:管理目标的分解

2. 寻根探源:目标对话常见的问题与来自下属的阻力

技能实操:目标对话的具体方法

互动研讨:目标不能实现的原因有哪些?

案例研讨:某领导给下属提出增长200%的业绩

工具解读:目标管理卡——将目标书面化、规范化

第十讲:计划制定

案例导入:从《孙子兵法》谈计划的重要

一、计划认知

1. 管理定理:计划的定义及特点

2. 原因分析:制定计划的好处

3. 观点认知:计划三要素及主要内容

4. 归类分析:企业及部门主要计划分类

5. 主题明辨:企业、部门、员工三级计划体系

现场测试:工作规划能力自测表

二、制定计划要领

1. 原理探究:计划工作原理

2. 实用方法:编制计划的步骤

方法实操:如何做月计划

3. 实用技巧:周计划有什么特点

4. 实用方法:日计划的七个步骤

5. 他山之石:某企业工作总结计划实际案例

工具模板:月计划/周计划表

工具模板:计划编制要点表

工具模板:部门年度工作计划表

案例研讨:计划工作留空挡

互动练习:一项任务逻辑思路排序

三、计划编制常用方法

1. 实用方法:计划编制鱼骨图法

2. 实用方法:计划编制逻辑树法

3. 实用方法:计划编制WBS法

4. 实用方法:计划编制甘特图法

5. 实用方法:计划编制SWOT分析法

6. 对照检查:是一个好的工作计划吗?

第十一讲:工作执行

自我测试:行动力测试

一、工作分析

1. 实用方法:工作任务分析三种方法

方法实操:科学设定岗位工作量

案例分析:由小和尚撞钟而想到的

2. 观点认知:标准作业管理的内涵

3. 实用方法:标准化管理4个步骤

答疑解惑:员工瞎忙的主要原因及破解之法

二、工作追踪

1. 重要法则:工作追踪的意义

2. 归类分析:工作追踪的五个原则

3. 实用方法:工作追踪的步骤与方法

现象解析:工作追踪中的问题

方法实操:克服追踪抗拒

4. 方针指导:管理:理解人性,理顺事情

三、有效方法

1. 不传心法:执行力定理基本内涵

2. 工作方法:“6S”大脚印

3. 工作方法:5W2H分析法

4. 实用技巧:不依赖于人的执行力管控模型

5. 实用方法:执行的机制——5R业务模式

6. 管理绝招:高效执行的“三讲四化”

第十二讲:绩效考核

互动研讨:绩效管理中常见问题有哪些

一、绩效循环

1. 问题剖析:绩效评估的难点

2. 对比分析:传统考核与绩效考核的区别

3. 归类分析:为什么要做绩效评估

4. 对照检查:中高层领导在评估中的角色和作用

5. 主题讲授:绩效考核循环图

二、绩效标准设定

1. 主题讲授:绩效标准是什么

技能实操:谁来制定绩效标准

方法实操:中高层领导如何为下属制定绩效标准

三、绩效观察

1. 现象分析:绩效观察中的问题

2. 实用技巧:绩效观察的步骤

3. 实用方法:绩效观察的方法

工具表单:新进员工工作周报

四、绩效评估

1. 寻根探源:评估中的误区

工具表单:《绩效评估表》解读

工具表单:《绩效评估表》的使用

2. 归类分析:评分中常见的问题

3. 实用方法:如何消除评分误差

五、绩效面谈

1. 归类分析:常见的问题

工具表单:被考核者考核面谈前的准备清单

工具表单:被考核者考核面谈的注意事项

2. 实用方法:面谈策略的选择

技能实操:绩效面谈五步法

互动研讨:下属对绩效考核结果不认同,怎么解决?

第十三讲:流程优化

一、重视流程

1. 核心要领:流程管理的核心是什么?

2. 总结提炼:流程活动管理主要工作

3. 主题明辨:流程管理的误区

4. 不传心法:流程价值分阶段呈现形式

5. 答疑解惑:为什么要重视流程管理和流程建设?

6. 他山之石:某公司流程管理实施计划

案例分析:王石是”不务正业“吗?

二、流程设计

1. 重要法则:绘制流程图的六大原则

工具表单:流程分析要点图

工具表单:流程细化示意图

工具表单:流程设计常用示意图形状及含义

2. 实用方法:标准流程图制作规范

3. 实用技巧:工作流程设计的依据

4. 实用技巧:客户价值的流程架构导向的体系

案例分析:海底捞的顾客服务细节

案例分析:某公司《客户投诉管理流程》实例

三、优化升级

1. 实用技巧:如何做好流程优化?记住以下15条

2. 实用方法:流程优化简易四步法

3. 管理技巧:流程优化配套方案设计

工具模板:业务流程重组BPR

案例分析:海尔公司“市场链”流程再造

案例分析:小米手机压缩营销渠道

管理工具:流程优化法

第十四讲:项目管理

一、项目认知

互动研讨:实际工作中,有哪些工作可以用项目化来运作?

1. 对照检查:项目管理的“三边六拍”

2. 观点认知:项目管理课程导入

3. 对比分析:日常运作管理与项目管理比较

4. 原因分析:项目管理中的重大挑战

5. 总结提炼:项目管理工作要求

6. 答疑解惑:判断项目成功的标准

案例分析:某企业电动自行车研制项目

现场演练:项目管理典型案例收集要求

二、计划制定

1. 答疑解惑:项目计划准备工作

2. 实用技巧:项目计划基本步骤

3. 工具模板:标准工作分析调查表

4. 工具表单:某项目资源需求表

5. 对比分析:项目范围与工作范围

6. 工具模板:项目范围说明书

7. 对照检查:工作规划能力自测表

现场演练:写出典型项目的每一个具体工作

8. 方法实操:如何确定项目风险计划

9. 方法实操:如何编制项目采购计划

三、项目执行

1. 观点认知:项目活动定义

2. 实用方法:项目活动排序

案例分析:俘虏与地牢的故事

3. 方法实操:项目活动时间估算

4. 管理工具:时间估算方法之模拟法——三点法

5. 工作方法:项目进度计划

6. 管理技巧:项目进度控制

三、控制与收尾

1. 方针指导:项目控制工作的准则

2. 实用方法:项目控制工作的步骤

3. 工作方法:进度控制的方法和工具

4. 实用方法:项目变更流程与管理

5. 管理工具:收尾检查清单

工具模板:项目文件整理

6. 方法实操:项目完成情况分析及经验教训

第十五讲:问题解决

一、认识问题

1. 观点认知:到底什么是问题

2. 归类分析:问题的三种类型

3. 总结提炼:问题的要素与分类

4. 原理探究:问题的"展开"和"集中"

5. 主题明辨:人面对问题时会产生三种反应

6. 归类分析:问题分析与解决的四大认识误区

7. 高屋建瓴:职场高度=对待问题的态度

课堂演练:写出目前工作或生活中需要解决的问题是什么?

二、发现问题

1. 实用技巧:问题点的表达方式

2. 归类分析:问题的发掘两种状况

3. 实用方法:协助问题发掘的方法

4. 工具模板:如何使用KJ(亲和图)法

5. 工具表单:问题评估表及实例

6. 实用方法:定义问题的4W2H法及范例

7. 管理技巧:问题检讨,为什么是问题

8. 主题讲授:问题结构分析

9. 重要法则:“问题”与“问题点”

互动研讨:如何找到并提出真正有用的问题?

三、解决方法

案例分析:某生产总监巡视车间发现员工未戴安全帽

1. 归类分析:解决问题的三大思考工具

2. 主题明辨:解决问题过程中的三大误区

3. 总结提炼:处理问题的三个层次

4. 方法实操:解决问题前要做的8大区分

5. 实用方法:紧急重要性先行法

6. 实用方法:问题解决四不放过法

工具模板:PDCA管理循环案例记录报告

案例分析:某公司行政部就公车私用的“四不放过“

第十六讲:会议管理

一、有效会议

互动研讨:会议效率不高的原因及具体表现

1. 现象解析:会议之三个思考

2. 实用方法:会议之三个原则

3. 实用技巧:会议时间安排的规范

4. 方法实操:固定的会议流程规范

5. 核心要领:会议本身要遵守的规则

6. 方针指导:有效会议的要点

7. 管理技巧:参加会议的七大技巧

互动研讨:怎样开头脑风暴会议

二、会议组织

1. 真知灼见:会议准备工作的作用

2. 实用方法:会议准备1H5W

工具表单:准备工作核对单

3. 实用技巧:会议成员的责任

4. 重要法则:主持人的守则与责任

5. 重要法则:参会者的守则与责任

6. 提炼总结:高效会议八大特征

互动研讨:会议沟通的注意事项

三、会议召开

1. 方法实操:会议中如何建立信任

2. 实用技巧:会议中的反馈技巧

3. 实用方法:会议中倾听的技巧

4. 管理绝招:会议中实际的说话技巧

管理工具:会议讲话魔术公式

5. 实用方法:会议主持人如何做开场白

6. 方针指导:如何分配发言时间

7. 实用技巧:如何掌握议事进度

工具模板:会议纪要模板

《中高层核心管理技能提升之运营管理》课堂讲授主要案例研讨练习

1

★案例分析:某公司的目标分解哪里出了问题?

2

★案例分析:如何让目标分解不走样

3

★案例研讨:制定目标要鼓励下属一起参与

4

★课堂练习:一个完整的目标评估体系

5

★案例分析:计划制定好让最差的员工过目

6

★案例分析:小丽为何没有如期完成任务

7

★案例研讨:计划工作留空挡

8

★互动研讨:如何将想法转变成行动方案?

9

★案例分析:良好的策略为何执行不了

10

★案例分析:领导很恼火,批评小李会议组织不力

11

★案例分析:学会没有借口文化才能持久发展

12

★课堂练习:执行力差的6“缺”原因

13

★案例分析:“月度绩效考核”为何失败?

14

★案例分析:A公司如何做好员工绩效考核

15

★案例分析:某企业实施绩效管理效果很差

16

★互动研讨:下属对绩效考核结果不认同,怎么解决?

《中高层核心管理技能提升之运营管理》

1

★目标制定工具:SMART原则

2

★目标分解工具:剥洋葱法

3

★目标管理工具:目标管理卡——将目标书面化、规范化

4

★目标落实工具:目标对话化

5

★计划制定工具:月计划/周计划表

6

★计划常用工具:部门年度工作计划表

7

★计划编制工具:逻辑树法

8

★计划管控工具:日计划七个步骤

9

★工作分析工具:日常工作分析法

10

★执行追踪工具:工作笔记法

11

★执行机制工具:执行力管控模型

12

★工作执行工具:5W2H分析法

13

★绩效考核工具:KPI指标设定法

14

★绩效观察工具:员工工作周报

15

★绩效评估工具:绩效评估表

16

★绩效面谈工具:绩效面谈准备清单

第三篇:团队管理

课程时间:4天,6小时/天

课程简介:本课程针对企业中常出现的“领导方式简单粗暴”、“累死也不敢授权”、“员工能力提升缓慢”、“员工工作缺乏主动性与积极性”、“团队如何做好高效沟通”、“团队如何建设”以及“管理者如何知人善任”、“团队冲突管理“等问题,循“团队领导”、“部属培育”、“有效授权”、“员工激励”、“高效沟通“、”团队建设“、”知人善任“、”冲突管理“八个模块,形成了完整的团队管理的理念和方法。

第十七讲:团队领导

案例研讨:唐僧为什么能当领导

一、领导力分析

互动研讨:盘点手上的权力有哪些?

1. 归类分析:权力滥用的表现

2. 寻根探源:自身影响力来源

3. 真知灼见:南怀瑾:人生有三大错误不能犯

4. 归类分析:影响力的四大特点

5. 对比分析:权力与影响力对比

答疑解惑:这样的领导值得追随

二、领导力培养

现场测试:你是一个好的领导者吗?

1. 归类分析:领导四大腐败

2. 对照检查:好领导八项特质

3. 实用技巧:领导亲和力把握三度

方法实操:提升个人影响力的九种方法

工具表单:GE360度领导能力评估表

三、领导方式

现场测试:管人就弄懂这4道题

1. 归类分析:领导方式的多样性

2. 现象分析:下属的发展的阶段性

互动研讨:如何提高员工的工作信心?

3. 归类分析:领导风格分析

技能实操:领导方式运用

第十八讲:有效授权

案例分析:一个有缺口的圆的启示

一、授权认知

现场测试:授权能力自测

1. 主题明辨:授权是什么

2. 归类分析:授权不是什么

3. 问题剖析:管理者为什么不授权

方法实操:授权的三要素

案例研讨:闭目养神的经理

互动研讨:授权对授权者与被授权者有什么好处?

二、授权工作类型

互动研讨:下达命令与授权的区别?

1. 实用方法:必须授权的工作

2. 实用方法:应该授权的工作

3. 实用方法:可以授权的工作

4. 实用方法:不应授权的工作

技能实操:当你向下属授权时要和下属沟通

三、授权有效方法

1. 方法实操:权责对策

2. 方法实操:适度授权

3. 方法实操:个性化授权

4. 方法实操:循序渐进

5. 方法实操:建立“约定”

互动研讨:哪些工作可以授权给下属做?

第十九讲:部属培育

现场测评:教练技能评估表

一、新员工入职引导

互动研讨:新员工入职最担心什么?

2. 现象原因:为什么要进行入职引导

3. 实用方法:新员工入职引导的事项

工具表单:新入职员工正确起步查核表

二、OJT培育法

视频导入:《亮剑》独立团训练刺杀

1. 观点认知:什么是OJT培育法

2. 原因分析:OJT培育法的目的

3. 实用方法:OJT的实施步骤

技能实操:不同年限员工的OJT培训要点

4. 实用技巧:不同类型员工OJT培训的要点

三、师徒制培养方式

视频导入:电视剧《生活有点甜》师徒仪式

1. 主题讲授:师徒制的传统与对企业的意义

互动研讨:师徒制能解决什么问题?

2. 对比学习:师傅与徒弟的基本职责与誓言

方法工具:师带徒岗位培训

3. 他山之石:某企业关于印发师徒结对管理暂行办法的通知

第二十讲:员工激励

现场测评:激励能力自测

一、激励认知

1. 寻根探源:从人的行为过程来认知什么是激励

2. 对比分析:激励与奖励的区别

3. 归类分析:团队成员士气低落的表现

4. 现象分析:团队成员为什么缺乏士气?

5. 归类分析:常见的激励误区

答疑解惑:如何激励你不喜欢的下属

二、探寻激励之源

1. 原理探究:马斯洛的需求层次理论

技能实操:如何了解下属的需要

2. 主题明辨:“胡萝卜”还是“大棒”

3. 寻根探源:为什么满意,为什么不满意

4. 问题剖析:公平的探寻:为什么不公平

工具表单:中高层经理的激励菜谱

三、激励原则与策略

1. 重要法则:激励的四个原则

案例研讨:为什么员工每个月拿6千还不满意

2. 实用方法:创造良好的工作气氛

3. 实用技巧:认可与赞美

4. 成功心法:员工最想要的竟然是这个

方法实操:根据人格类型进行激励

第二十一讲:有效沟通

现场测试:沟通能力自测

一、沟通三大过程

1. 寻根探源:为什么沟而不通

2. 实用方法:有效表达的方式

3. 对比分析:倾听的层次与技巧

4. 实用方法:如何给予反馈

5. 实用方法:如何接受反馈

自我测试:聆听中自我反省的10个问题

二、如何与上司沟通

1. 寻根探源:对上沟通常见障碍

2. 实用技巧:与上司沟通的形式之一:授受指示

3. 实用技巧:与上司沟通的形式之二:汇报

4. 实用技巧:与上司沟通的形式之三:商讨问题

5. 实用技巧:与上司沟通的形式之四:表示不同意见

视频研习:从视频中体会,下属与上司沟通的要点有哪些?

三、平行部门之间沟通

1. 问题剖析:中高层领导之间的沟通为什么难

2. 归类分析:中高层领导间沟通三种方式:退缩、侵略、积极

3. 方法实操:如何积极地沟通

案例研讨:借车引发的矛盾

四、如何与下属沟通

1. 寻根探源:对下沟通常见障碍

2. 实用技巧:与下属沟通方式之一:下达命令

3. 实用技巧:与下属沟通方式之二:听取汇报

4. 实用技巧:与下属沟通方式之三:商讨问题

5. 实用技巧:与下属沟通方式之四:推销建议

互动研讨:领导向下属安排工作需要考虑工作本身因素有哪些?

第二十二讲:团队建设

一、团队致胜

互动研讨:团队与团伙的区别

1. 对比分析:好的团队与差的团队的区别

2. 总结提炼:高绩效团队”五个一”

3. 观点认知:团队的三个前提条件

4. 管理技巧:团队管理的“威逼利诱”

5. 技能实操:团队必备的四张图

互动研讨:优秀团队与平庸团队有什么样的别?

6. 答疑解惑:团队中以下几类人是不能重用的

7. 方法实操:了解你的团队,问十个问题

二、制度建设

案例分析:分粥的故事

互动研讨:钓鱼红包带来的管理启示

1. 核心要领:好制度六要求

2. 总结提炼:火炉法则的特性

3. 方法实操:提升制度执行的四种力量

视频研习:《三国演义》曹操割发代首的管理启示

4. 自我反省:你的团队制度落实如何?

三、团队文化

1. 观点认知:团队文化的内涵

2. 总结提炼:团队核心价值观的七大要素

现场测试:你能树立团队精神吗?

3. 方法实操:培育团队精神

4. 工作方法:团队文化建设途径

5. 实用技巧:营造积极氛围的七种途径

6. 管理绝招:培育让每个员工都接受的团队文化

互动研讨:如何维护团队健康成长?

第二十三讲:知人善任

一、人才识别

1. 核心要领:人才四要素

2. 总结提炼:人才的选用原则

3. 重要法则:选择人才的标准

4. 归类分析:识人察人,都用这三个技巧

5. 实用技巧:孔子“三步识人”术

方法实操:管仲观人术

方法实操:曾国藩识人口诀

6. 技能实操:人才需要过好的“三关”

工作方法:成功面试的技巧与方法

二、知人善用

1. 重温经典:德鲁克:管理者最重要的能力就是用人!

2. 问题剖析:企业用人四痛

3. 现象解析:用人九大误区

4. 归类分析:任何企业都有三种人

5. 实用方法:员工胜任工作的六大素质

现场测试:用人四原则

三、用人技巧

1. 高屋建瓴:企业用人的问题法则

2. 不传心法:领导者知人善任的五个心法

3. 实用技巧:使用80%胜任度的人才

4. 实例举证:刘邦用人之道

案例分析:海尔人才理念

互动研讨:如何用好不同类型的员工

第二十四讲:冲突管理

一、揭开冲突面纱

1. 核心要领:冲突是什么?

2. 总结提炼:冲突的层次

3. 归类分析:冲突的类型

4. 高屋建瓴:冲突的作用

5. 主题讲授:冲突的演变

互动研讨:工作中印象最深的一次“冲突”是什么

二、冲突的产生与诊断

1. 原因分析:冲突的诱因

2. 真知灼见:引起冲突升级的细节

3. 原因分析:引发冲突的根源——分歧

4. 实用技巧:尝试改善冲突的好习惯

案例研讨:调节来自下属的冲突

工具模板:冲突诊断模型

5. 实用技巧:平级间的竞争不可避免

三、冲突管理有效方法

1. 总结提炼:冲突管理的原则

2. 实用方法:冲突管理的步骤

3. 实用技巧:冲突的应对模型

工具模板:冲突管理的三大关键

4. 方针指导:化解冲突、趋向合作的条件

5. 方法实操:面对冲突——首先要调整你自己

工具模板:托马斯•吉尔曼冲突的二维模型

视频研习:《杜拉拉升职记》搬家与营销部冲突

6. 技能实操:处理冲突要避免的几个方面

7. 方法实操:如何化解平级间的矛盾

《中高层核心管理技能提升之团队管理》课堂讲授主要案例研讨练习

1

★案例分析:“无能”的领导者

2

★案例分析:经营之神松下幸之助如何赢得人心

3

★案例分析:同样工作的四种不同的领导方式

4

★课堂练习:管理者领导力自我检讨表

5

★案例分析:管理者老A为什么会很累

6

★案例分析:一个有缺口的圆的启示

7

★案例研讨:闭目养神的某部门经理

8

★课堂练习:管理者的授权能力测试

9

★案例分析:不上进员工小A是如何蜕变的

10

★案例分析:不做下属保姆的刘经理

11

★案例分析:授人以鱼、不如授人以渔

12

★课堂练习:是否具有培养下属意识

13

★案例分析:“金香蕉”是最好的奖励

14

★案例分析:激励措施不能兑现的后果

15

★案例分析:肯定和认可是一种生理需要

16

★课堂练习:管理者你能读懂员工的“心”吗?

《中高层核心管理技能提升之团队管理》课堂讲授主要工具名录

1

★领导测评工具:GE360度领导能力评估表

2

★领导认知工具:领导者画像

3

★领导能力工具:情境领导法

4

★下属分析工具:下属准备度模型

5

★授权分析工具:授权三要素

6

★授权方法工具:管理者工作分类法

7

★授权技巧工具:循序渐进法

8

★授权管控工具:君子协定法

9

★员工引导工具:新入职员工正确起步查核表

10

★部属培育工具:OJT培育法

11

★员工培养工具:以师带徒法

12

★部属教导工具:教练技术

13

★员工激励工具:员工需求分析法

14

★有效激励工具:中高层经理的激励菜谱

15

★激励技巧工具:认可赞美法

16

★激励方法工具:人格类型分析法

课程总结:

一、重点知识回顾

二、互动:问与答

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

三、学习落地

1. 有效执行力自我宣言

2. 分小组分享讨论,成果输出行动方案

3. 学习心得、收获感言及点评

4. 制订学员个人版行动531计划

四、课程结束后落地执行方案

1. 打造高绩效团队的执行方案

2. 分析自己每天做的“三件事”,为授权准备

3. 建立实用有效的师徒制执行方案

4. 非物质激励清单的落实与使用

说明:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

讲师介绍

张国银

国家一级职业指导师(副教授级) 中央人民广播电台直播嘉宾 美国ICQAC资格认证讲师 PTT国际专业讲师[高级] 2012年荣获全国十佳青年培训师 2012年荣获第八届中国企业教育十佳培训师 2012荣获首届匹克杯全国青年培训师大奖赛三等奖 2013年12月,荣获“2013年中国最受企业欢迎的培训专家” 2014年12月,荣获“2014年度中国最受企业欢迎的培训专家奖” 曾任:北京人文大学教授 曾任:南京港口集团南京轮驳公司 销售经理 曾任:南京中脉科技集团 行政人事总监 北京人文大学客座教授(07-09全职) 上海交通大学国家战略发展研究中心特聘教授 西安交通大学苏州研究院特聘教授 香港亚洲商学院客座教授

内训服务流程

内训服务流程

在线报名/咨询

联 系 人 :
联系方式:
公司名称:
咨询事项: