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阳光心态与情压管理

阳光心态与情压管理

企业全员
培训时长:1-2
授课老师:和平坤
费用预算:根据方案进行定价

培训对象

企业全员

课程简介

课程目标:

1.当今社会,企业竞争日益剧烈,企业发展的根本动力就是激活职员积极主动的活力和创造力; 2.人们面对越来越快的工作节奏,承受越来越大的压力,工作变得单调枯燥,容易出现生理、心态和情绪方面的问题; 3.据权威估算,在美国,企业员工因压力造成的经济损失每年超过1500亿美元,主要源自员工经常的旷工旷职、岗位倦怠、心不在焉而导致服务生产缩减。在英国,多达60%的旷工旷职和每年高达300亿英镑的工业损失被确信由与压力有关的疾病造成。中国职场的压力损失更加不容乐观,虽然缺少权威统计,但可以预测:跟美国英国相比,    

课程大纲:

阳光心态与情压管理
课程背景:
1.当今社会,企业竞争日益剧烈,企业发展的根本动力就是激活职员积极主动的活力和创造力;
2.人们面对越来越快的工作节奏,承受越来越大的压力,工作变得单调枯燥,容易出现生理、心态和情绪方面的问题;
3.据权威估算,在美国,企业员工因压力造成的经济损失每年超过1500亿美元,主要源自员工经常的旷工旷职、岗位倦怠、心不在焉而导致服务生产缩减。在英国,多达60%的旷工旷职和每年高达300亿英镑的工业损失被确信由与压力有关的疾病造成。中国职场的压力损失更加不容乐观,虽然缺少权威统计,但可以预测:跟美国英国相比,有过之而无不及。
课程收益:
通过本次课课程学习,透过一些感性的案例,视频解读、沉淀反思、开悟!
1.帮助学员从生理、认知、情绪与行为的平衡,通过“互动-练习-生发”,让学员
在行动表现中建立对压力新的认知调适模式,张力更强、效果更佳。
2.从“从工作角度观察工作”,更从生活中来,到工作中去,把工作与生活有机融
合,激发学员为自己生命质量而学的发散思维。
3. 掌握心态,激活个人的自我主宰系统;
4. 突破思维定势习惯,建立从多个角度思考问题的观念;
5. 学会驾驭情绪,提升拓展思维,超越自我的过去,展望自我的将来。
授课方式:
 采用以情动人,以理服人,启发互动式教学,课堂演讲,现场练习,学员易于感悟,接受并改善;语言通俗易懂、幽默风趣、互动性强,利用经典案例分享,视频观看,小组讨论能让员工从内到外升华心灵、改善心智、完善行为,能让大家在学中练,在练中学,寓教于乐,立刻产生提升和改变。
课程时间:1-2天,6小时/天
授课对象:企业全员
授课方式:课程理论60%,案例分析及故事30%,体验分享10%。采用以情动人,以理服人,启发互动式教学,课堂演讲,现场练习,学员易于感悟,接受并改善;语言通俗易懂、幽默风趣、互动性强,利用经典案例分享,视频观看,小组讨论能让员工从内到外升华心灵、改善心智、完善行为,能让大家在学中练,在练中学,寓教于乐,立刻产生提升和改变。
课程共分两大模块:
第一大模块:“阳光心态”——《摆正心态干工作》
第二大模块:“情压管理”——《释放情压赢能量》
课程大纲:
第一大模块:“阳光心态”——《摆正心态干工作》
导言:销售人员职场成功的“杀手锏”
   模拟演练:销售人员在同样时间看谁争取的客户多
◆ 最终结果与“能力”无关与“心态”有关
◆ 职场回报与“给出”无关与“给对”有关
◆ 你的人际关系与“能力”无关与“回应”有关
学员感悟:通过模拟演练让职员领悟到“职场核心竞争力是态度”
案例分享:心态决定业绩
第一讲:认知自我,修正自我意识
一、成人思维特点
1.人要听自己认为对的话(自己认为有道理的话)!
2.每个人都认为“自己是对的”
3.当自己的想法和别人的想法不一样的时候,总认为自己是对的、别人是错的。
4.启示:培训的意义在于,明白找别人的原因是没有结果的,因为我们不可能决定别人的想法。要想解决问题,只能找自己的原因。所以成功者永远找方法,失败者永远找借口
二、“我是对的”背后的误区
1.我对,并不一定符合事物的真相
2.我对,并不代表别人一定是错的
案例体验:对错观
三、摆正心态干工作
1. 摆正心态“两项修炼”
1)摆正心态,左手做人,右手做事
2)做人——无愧于心;做事——无愧于“薪”
案例演练:银行案例剖析
销售人员角色演练:对突发事件的处理看心态百样
第二讲:重塑自我,升级思维模式
一、职场精英阳光心态心智模式塑造
   1、塑造阳光心态心智模式的公式:
     ◆ 用著名的ABC理论解释心态形成的原因
   2、心态认知:真正影响心态的不是事件是看法
   3、乐观修炼(对失败的看法)
三、销售人员学会从多个角度看问题的结果
   1、剖析从多个角度看问题得到的结果分别是什么
   2、改变看事情的角度最快速有效的方法是:提问
案例演练:销售案例剖析
   问题解决训练:结合销售在工作中遇到的问题现场解决
四、运用QBQ工具对职员重塑认知,修炼阳光心态 
案例演练:销售案例剖析
职员现场演练:运用QBQ工具向自己发问,迅速改变角度,重塑认知
五:分享阳光,共“赢”美好
定位决定职位,感恩成就幸福人生
感恩是一种幸福的生活方式
感恩是人生的一堂必修课?感恩谁?
学会合作,懂得感恩,实现真正的共赢  
服务人数多少,体现价值大小
      一个人在这个世界上存在的价值,取决于他服务的人数的多少和服务品质的好坏
        服务是体现我们人生价值的唯一途径
案例演练:案例剖析
第二大模块:“情压管理”——《释放情压赢能量》
第一讲:情绪管理----驾驭情绪 超越自我
一、正确理解情绪
1.什么是情绪
2.对情绪的错误认识
3.情绪管理的重要性
二、自我管理情绪,做情绪的主人
   1. 觉察自己的情绪
   2. 管理自己的情绪
3. 适当表达自己的情绪
三、负面情绪的正面价值与意义(选用)
1.愤怒的正面价值
2.痛苦的正面价值
3.恐惧的正面价值
4.失望的正面价值
5.处理委屈法
6.处理困难法
第二讲:抗压策略篇----学会缓解压力策略,赢回心灵正能量
一、压力管理的基本策略与操作实务
1、 身心平静的松弛疗法练习:
A. 横膈膜呼吸法  
B. 倒数呼吸法
C. 冥想注意力呼吸法
D 古典音乐疗法 等等
2、 心理认知应对练习:
A. 检定语言模式法(人类思维妙化)  
B. 自我对话与解压 
C. 重塑信念法(信念提升自助单)
D. 自由联想法
E. 换框法(双色人生)
3、理性情绪行为疗法
从心的看法来照顾情绪

讲师介绍

和平坤

注册国际高级礼仪培训师(CISET) 曾任:幸福家人(香港)服饰文化公司中国区CEO 现任:东莞市祥裕实业有限公司副总经理 现任:东莞市盛德馨文化传播有限公司创始人兼董事会主席 2012年至2014年为河南省邮政、山东省农行、广东省中行、浙江省建行、广东省工行、广东省农信社、广西农信社进行《阳光心态与职业素养提升》、《正能量与责任》全省轮训共110余期,学员满意度都高达97%以上,返聘率高达85%。

内训服务流程

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