您好,欢迎访问长沙培训网!

服务热线 hotline

15503768177
金牌店长六项修炼

金牌店长六项修炼

店长、店助、储备店长、督导
培训时长:2
授课老师:吕咏梅
费用预算:根据方案进行定价

培训对象

店长、店助、储备店长、督导

课程简介

课程目标:

开不开店看老板,赚不赚钱看店长!连锁行业竞争白热化的时代,店长就是连锁门店的秘密武器! 没有优秀的店长,门店在激烈的市场竞争中每况愈下; 没有优秀的店长,企业遭遇扩张瓶颈,眼睁睁坐失市场良机; 没有优秀的店长,门店员工流失率高,留不住优秀人才; 没有优秀的店长,门店例会流于形式,不受重视; 没有优秀的店长,仓库里库存堆积,门店员工却总说没有货卖; 没有优秀的店长,门店目标成为空头口号,没有真正落地和跟进; 没有优秀的店长,会员管理松散无序,老顾客慢慢流失…… ——《金牌店长六项修炼》抓住店    

课程大纲:

第一讲:金牌店长六项修炼之心态修炼
一、老板的心态管理门店
1.店长要有坚定的目标和信念
2.碰到困难有问题分析更有解决方案
3.职业VS事业
4.店长职业生涯规划
案例研讨:卖鞋的故事
二、积极乐观的心态
1.保持喜悦心,把微笑挂在脸上
2.发出抱怨前,先想想同样条件下优秀者是如何做到的
3.问题是让英才来解决,让庸才来抱怨的
4.心态调整方法——信念换框
视频欣赏:可爱的跳跳羊
三、主动学习的心态
1.改变很痛苦,但不改变只能“等死”
2.你可以不学习,但是你的竞争对手在学习
3.学习最快的方法:向成功者学习,向你的对手学习!
4.互联网时代,唯一不变的就是变
5.拥抱新鲜事物,学会跨界和整合
四、感恩和包容的心态
1.起心动念利他,一切方法自来
2.感恩和珍惜生命的际遇
3.站在对方的立场换位思考
4.找到幸福的源泉
心理测验:你看到了什么?
五、分享和共赢的心态
1.没有完美的个人,只有完美的团队
2.懂得分享的团队是成长最快的团队
3.相互协作,营造良好的团队氛围
4.激发导购销售潜力,形成良性竞争
团队游戏:团队的力量
第二讲: 金牌店长六项修炼之员工管理
1.终端导购流失的原因分析
2.马斯洛需求层次理论——如何满足员工需求
3.什么是员工心目中的好公司?
4.如何招到优秀员工?——根据需求设计问题
5.用人之道:把合适的人放在合适的位置
6.员工管理“四墙分析法”
7.培育下属:制定员工培养计划
8.门店教练四步法
9.必须做培训的五大时机
10.员工流失的原因分析与留人对策
11.留住员工的天平:钱VS情
12.店长“三升”留人法
13.店长/员工/顾客的四种性格类型分析
1)社交型、指导型、关系型、思考型员工的性格特点及行为风格
2)社交型、指导型、关系型、思考型员工的相处和用人之道
3)社交型、指导型、关系型、思考型管理者的自我调节
4)社交型、指导型、关系型、思考型顾客的成交技巧
14.不同类型员工的沟通技巧与岗位匹配
落地工具:《性格测评工具》现场测评
落地工具:《新员工入职培训跟进表》
第三讲: 金牌店长六项修炼之例会管理
1.每日例会的意义是什么
2.为什么门店例会议而不决,议而不行?
3.例会的分类和时间控制
4.搞笑例会的五项标准:四性一感
5.高效晨会、交班会、夕会流程
6.如何让例会走出形式主义
7.如何通过例会监控和管理销售目标
落地工具:高效例会流程
落地工具:《店铺例会记录》
现场演练:高效门店例会流程
第四讲: 金牌店长六项修炼之目标管理
1.目标管理的意义与作用
2.目标管理SMART原则
3.如何制定有效的目标
4.店长如何落实与分解销售目标
5.店长下达目标任务的5W1H原则
6.确认员工对目标的了解程度,要求承诺
7.将目标转化为行动计划
8.店长如何监控并帮助员工达成销售目标
9.追踪目标达成的会议导航系统
10.目标管理的金三角
落地工具:《目标管理冲关榜》
落地工具:《员工每日业绩奖励英雄榜》
落地工具:《目标动态跟踪表》
落地工具:思维导图软件
第五讲: 金牌店长六项修炼之数据分析
1.为什么店长总在忙、盲、茫?
2.影响店铺盈利的关键指标:三率一价
3.店铺盈利公式
4.关键指标分解导图
5.找出根源,对症下药
6.数字是店铺的温度计-快速诊断店铺问题的关键
7.门店业绩分析导图
8.影响盈利的九项核心指标
9.拧紧门店开支流出的十个水龙头
10.销售不等于利润,干毛巾扭三扭
落地工具:《业绩分析导图》
落地工具:《门店支出水龙头控制图》
落地工具:《每日销售报表》
落地工具:《畅滞销货品分析表》
第六讲: 金牌店长六项修炼之顾客管理
1.新零售时代粉丝池塘的建立
2.新零售时代的顾客价值曲线
3.新零售时代顾客经营三部曲
4.实体店微信快速吸粉攻略
5.姜太公钓鱼批量获客攻略
6.顾客分类与顾客经营实战
7.顾客管理“137法则”和“3315”法则
8.微信秒杀活动流程与技巧
9.建立完善的顾客档案,挖掘消费机会
10.顾客档案分级管理与动态跟踪
11.精准营销:客群分析与顾客画像  
实用工具:微营销图片制作软件
实用工具:批量获客引流软件

讲师介绍

吕咏梅

7年高校教学经验 13年连锁专卖店经营管理经验 10年培训辅导实战经验 湖南师范大学教育学硕士 蜜思肤化妆品广东省总代理 北京大学零售研究中心特聘讲师 《双截营销》版权项目创始人 曾任:莱特妮丝/伊丝艾拉/百分百感觉服饰 培训经理 曾任:平安保险集团 讲师 曾任:长沙南方大学 讲师 雅戈尔男装、凯乐石户外全国轮训讲师/ABC童装、铅笔俱乐部童装全国轮训讲师/美罗家纺、丽婴房、佳贝艾特全国轮训讲师/中粮集团“新零售3+模式”项目全国轮训导师

内训服务流程

内训服务流程

在线报名/咨询

联 系 人 :
联系方式:
公司名称:
咨询事项: